【企業來稿】捉緊開學商機的三大市場推廣秘訣 – GoDaddy 亞太區高級副總裁 Roger Chen

暑假快將結束，不少電商藉此時機推出各種開學 (back-to-school) 優惠促銷。電子支付方案供應商Worldpay發表一年一度發表全球支付報告，當中指出隨著網上支付方法種類與日俱增，亞太區電子商貿市場總值將於2021年增至2萬1千億美元，每年平均增幅高達12%。

開學用品購買者是電商的重要客戶對象。事實上，每年的7月至9月是很多電商獲利最豐厚的日子。儘管開學前購物人士最感興趣的通常是文具用品，但亦不應忽略其他產品類別，例如服飾、鞋履、電子用品、體育用品、書籍及音樂等等。如欲捉緊這個轉眼即逝的商機以提高銷售額，可參考以下是三大市場推廣秘訣：

（一）創建開學用品系列與登陸頁面

透過把開學相關的商品妥善分類，簡化購買程序，例如為最熱門產品或類別製作登陸頁面 (landing page)。另一實用技巧是根據不同的消費者角色，把開學用品分為不同組別。例如創建以家長、大學生及教師為對象的不同系列。

除了一般文具用品，家長們可能亦對服飾及體育用品感興趣。
大學生對電子產品及配件的興趣可能超越文具。
至於老師們，除會購買文具用品外，亦會留意儲物籃、儲物箱及電腦相關產品。

要把瀏覽者轉成為買家，關鍵是顯著提升他們在瀏覽網站體驗，利用簡單的網站設計讓他們輕易找到所需購買的商品。例如使用簡單易用的網站架設工具GoDaddy Website Builder可讓電商運用合適的網頁模組以定制容易使用於各種通訊設備顯示的登陸頁面，可有助推動業績增長。

（二）緊貼最新趨勢以增加業績

緊貼最新潮流走勢並乘勢促銷，效果往往不俗。究竟小朋友及家長們的熱門話題是甚麼？學校以外有哪些事情可以引起他們的興趣？你可以利用一些實用工具如Google Trends，了解所在地區的最新潮流走勢，亦可在Facebook及Instagram等社交平台查看熱門話題標籤 (trending hashtag)。

例如，要是即將有矚目電影於開學銷售旺季上映，則可考慮與本地院線合作，當顧客在網站購物達到一定金額便可獲贈戲票。此外，亦可考慮與本地人氣咖啡店或餐廳合作，提供折扣優惠代碼。任何創新意念亦無懼嘗試。

你亦可利用GoDaddy的網站建設工具GoDaddy Online Store，推出整合了購物車功能的電子商店。這個工具可讓你增至多達 5,000件產品，並藉著為購物者提供他們偏愛的安全支付方式如 PayPal 及Apple Pay，贏取他們信賴。

（三）提供促銷優惠

所有消費者都喜愛優惠，因此提供購物折扣及促銷優惠，將有助提升網站流量及消費者的購物金額。此外，免運費服務是另一推動消費者購物的極大誘因。若能夠促使開學用品購買者首次把商品放進虛擬購物車，日後將繼續惠顧的機會亦相對提高。值得一提的是有多達51% 香港消費者會因運費高於預期而中止網購行動。

最後，並非所有人都會提早為準備開學而購物。一些消費者可能會早於開學前數星期便分段購物，一些則留待新學年開始後才選購所需。你可以提醒消費者愈接近開學日，貨源會愈緊張，藉此推動他們儘早作出購物行動。

開學前是本港銷售旺季之一，電商可以參考上文提及的三大市場推廣秘訣，確保網站緊貼潮流走勢，內容經常更新，並可讓消費者輕易在網站上尋找到所需購買的開學用品，使公司可隨手捉緊這個旺季商機，業務再創佳績。