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Red Box與RingCentral合作,為高度監管的企業提供與統一通訊整合的下一代語音及視像

商業

倫敦及紐約2020年10月6日 /美通社/ -- 專用語音專家Red Box今天宣佈與RingCentral建立新的整合合作夥伴關係,RingCentral是全球企業雲端通訊、協作及聯絡中心解決方案的領先供應商。此整合將透過Red Box新推出的開放式微服務企業語音平台Conversa提供RingCentral語音及視像錄製對話存取權。

Red Box行政總裁Richard Stevenson表示:「由於分散的勞動力現已成為常態,因此,在受監管的行業中,毫無疑問加速了UCaaS解決方案的採用。Conversa作為下一代拍攝平台,可提供彈性合規記錄功能,並使Red Box及RingCentral的聯合客戶能夠透過利用尖端人工智能工具擷取的數據來推動策略業務成果。

此合作夥伴關係將確保從RingCentral平台擷取的實時錄製音訊及視像對話無縫交付給金融服務及醫療保健等受嚴格監管行業的組織。兩家公司的開放平台將提供對領先人工智能語音技術合作夥伴生態系統的存取權。這將使客戶能夠利用及分析這些對話中的數據來推動合規、業務策略及成果。 

RingCentral產品管理副總裁David Lee表示:「可靠、安全及可擴展是RingCentral商業通訊平台的核心元素。Red Box的Conversa與RingCentral的整合將為客戶提供一個可擴展的平台,為他們提供所需的存取及控制權,以實現從記錄對話中擷取的數據的合規性及全部策略價值。」

關於Red Box 

Red Box是擁有超過30年經驗的領先專業語音專家,它讓企業能夠擷取、保護及釋放企業級語音的價值。Red Box的Conversa是下一代及真正開放式、以微服務為本的企業語音平台。它為客戶提供語音及媒體擷取的開放存取及控制權,從整個企業內彈性擷取高品質的實時數據,並可在任何應用程式中自由使用該數據,以及市場領先的TCO。

Red Box在金融服務、呼叫中心、政府及公共安全領域(包括六家世界頂級銀行、85%的全球中間商經紀人、1,700個呼叫中心及超過 80% 的英國警察機關)等領先組織中受到信任,公司每天為全世界超過3,500個客戶捕獲及保護數百萬個電話。

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