消費券計劃接受登記的第一個星期，市民反應十分踴躍，至今已收到逾480萬個登記，當中超過390萬（約八成）的登記是透過去年的現金發放計劃資料作身份認證的電子登記。雖然在首一兩天小部份市民在透過「智方便」進行登記的過程中出現了些少阻滯，但經過迅速調節後，過程已回復順暢，所有市民都毋須輪候，一般只需數分鐘便能完成電子登記。
這幾天我繼續走訪地區與街坊聊天和幫手登記，過程非常流暢。街坊們都興高采烈地討論登記詳情、比較幾家儲值支付工具營辦商和不同商戶的優惠，為五千元的消費券增值，及愉快地籌劃如何消費。有年青朋友說準備用消費券來購買新款手機；有街坊說計劃換新的家電；也有一對長者夫婦高興的說，兩人的消費券加起來剛好有一萬元，可以用來買禮物送給即將結婚的孫兒。說著笑著，一起分享籌劃消費的喜悅，不少商戶都期待著這股消費氣氛為消費市道及經濟帶來的刺激。
不過，我也注意到一些街坊對消費券計劃部份環節提出的常見問題，儘管我們已即場為他們解答，但也在此列出供大家參考。
a)已完成登記，也有參考編號，但為什麼還未收到有關登記結果的短訊通知?
市民在遞交登記後，首先會收到短訊，確認系統已收到你的登記並正進一步處理。
以電子方式完成登記後，會在約一星期收到有關登記結果的短訊通知。以書面方式登記的市民，則會在交表後約兩星期收到有關登記結果的短訊通知。
由於登記人數多，系統需要時間處理。請避免重複遞交登記，以免令登記的處理時間延長。
b) 進行電子登記時，選擇了填寫電子登記表格並上載身分證複本來作身份認證，為何不能在遞交電子登記表時一併上載身分證複本？另外，在遞交電子登記表格並取得登記參考編號後，嘗試上載身分證複本，電腦系統竟顯示沒有相關登記紀錄，原因為何？
登記人如果選擇以上載身分證複本作身份認證，須按螢幕提示在遞交電子登記的二十四小時後，才可到消費券計劃網站進行上載。就此，政府是會發出提示短訊到登記人提供的手機號碼。此舉是為了有效分流網絡流量，讓市民進行上載時系統有充裕的容量處理。
請注意，在上載身分證複本前，市民的有關登記是未完成的。市民若嘗試提早上載身分證複本，系統會顯示沒有相關登記的紀錄。其實，對選擇以上載身分證複本作身份認證的登記人來說，只需在收到短訊後才上載身分證複本，便可迅速順利完成有關登記程序。
c) 消費券計劃的「在港居住」要求
計劃下「在港居住」的要求是登記人須於2021年6月18日之前的兩年期間曾經在港。換言之，如果登記人在2019年6月18日至2021年6月17日期間曾經在港，即使只是一天亦符合要求。
若登記人這期間內不曾在港，但符合特定原因，例如境外升學、企業派駐境外工作，又或是福建/廣東養老計劃的受惠人等，亦符合有關要求。
政府會就此作抽查，部份市民可能已收到以特定號碼852 5567 3873發出的短訊，須核證其符合「在港居住」的要求。他們可按短訊提供的電話號碼聯絡德勤．關黃陳方會計師行，然後以電郵、親身或委托他人向該會計師行遞交所需證明文件。
除了以上的常見疑問，其實還有一些特別個案。例如，有朋友氣沖沖的投訴，輸入身份證號碼及簽發日期後卻未能登記，細問之下，原來他忘記換了新身份證而錯誤輸入舊的簽發日期。也有朋友憂心忡忡的說，明明未登記消費券，手機卻收到確認登記的短訊，令她擔心個人資料是否被盜用。後來她跟家人溝通後，才發現原來是妹妹替母親登記時，以她的手機號碼作接收短信之用，事件只屬虛驚一場。
消費券計劃始終是一項新舉措，涉及七百多萬名市民、十多萬商戶，系統既要方便亦要安全；要容許大額購物更要鼓勵小額消費，大家也需要時間理解系統的設置與要求。我們感謝很多地區義工協助街坊進行登記，互相幫助及互相關懷更顯社區的人情味。
消費券的登記踏入第二周，在本周六 (即七月十七日) 或之前完成的電子登記，獲核實資格的登記人會在八月一日收到第一期消費券。
即使未能趕及在首階段進行電子登記，只要在八月十四日或之前完成；將會和選擇經書面方式遞交登記的市民一樣，在資格核實後會在九月一日收到第一期消費券。
無論以什麼方式申請、何時收到電子消費券，希望大家也一起合力，齊齊開心消費，帶旺經濟；常用電子支付，推動數碼經濟！
2021年7月11日
