政府表示，鑑於本港2019冠狀病毒病疫情非常嚴峻，短時間內有較多人離世，當局理解離世者家屬希望盡快領回親屬遺體，有關部門已積極跟進協調，解決離世者家屬的困擾。
衞生署回應傳媒有關轄下公眾殮房處理遺體的報道，指公眾殮房全日處理接收遺體事宜，相關人員24小時輪班工作。為應對疫情下突然上升的遺體數量，該署法醫服務已於葵涌和九龍公眾殮房加開星期六遺體辨認時段，此服務短期內會延展到域多利亞和富山公眾殮房，九龍公眾殮房更於星期日上午提供相關服務。
衞生署本月初開始透過內部調配，增加公務員及聘請合約員工，包括醫生及其他職系人員，以加快處理認領及解剖遺體。署方並通過內部人手調配，加強公眾殮房處理公眾查詢。
為加快處理於急症室死亡並被移送至遺體貯存設施的個案，警務處會協助衞生署聯絡家屬處理辨認遺體事宜。該處已陸續通知家屬，安排盡快進行相關程序，並會提供聯絡電話號碼供家屬查詢。下星期一起，家屬可經警方安排前往遺體貯存設施進行遺體辨認程序。