客戶關係管理（CRM）的雲端軟體聞名的 Salesforce 公司， 早前推出他們聊天機器人 Einstein GPT，標榜能優化業務行銷人員與客戶聯繫溝通流程。
Salesforce 公司執行長 Marc Benioff 表示，由於即時科技工具和生成式人工智慧的崛起，世界正在經歷重大的技術轉變。現在正是企業專注於強化與客戶之間更智能和自動聯繫的時候。
Einstein GPT 結合公開4和私有AI模型與CRM數據，使用戶可以在Salesforce CRM內直接提出自然語言提示（即對話式問題）。AI生成的內容會不斷地適應客戶信息和需求的變化，更省時省力。
舉個例子，Einstein GPT可以為銷售人員生成個性化的電子郵件，以發送給客戶；為客戶服務專業人員生成特定回覆，以更快地回答客戶問題；為營銷人員生成有針對性的內容，以提高活動響應率；並為開發人員自動生成代碼。另外，Salesforce 也把 OpenAI 的 ChatGPT 結合到其著名的線上協作平台Slack。
Salesforce還宣布了由其全球投資部門Salesforce Ventures推出的生成AI基金。這個新的2.5億美元基金將投資於高潛力的初創企業，增強初創企業生態系統，並推動負責任、可信和生成的AI的發展。
參考：https://www.salesforce.com/news/press-releases/2023/03/07/einstein-generative-ai/