Amazon 確定以$ 5 億4,500 萬美金收購 Quidsi, 一家擁有 Diapers.com (專賣小孩尿布、濕紙巾等產品) 和 Soap.com (專賣美容清潔用品) 等購物網站。
此舉與去年7 月 Amazon 另一樁讓市場嘩然的 Zappos 併購案(一家賣鞋的網站) 比較起來,我發現雖然一個賣尿布一個賣鞋,但都有著同樣的 2 點特質:
1. 皆有提供免費、隔天快速到貨的寄送服務。 ( 因為地大,隔天到貨這在美國執行難度要比在台灣難上好幾倍。)
2. 皆提供 7 天 24 小時免費客服專線, 而且客服品質都非常有口碑。
從 Amazon 併購邏輯看來, 「物流」 和「 客服 」始終是電子商務缺一不可的兩項利器。
( 資料來源: TechCrunch 、圖片來源: mojosavings )
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