個性，你的產品需要的是個性

Seth Godin 說我們都成了時尚產業，Mona Hu 說你要吧讓他們哭、要吧讓他們笑。這背後的原理其實很簡單，因為我處在一個新的 P2P (person-to-person) 時代，社群媒體、口語傳播、病毒行銷的力量遠大過任何形式廣告的時代，所以重點不再是「如何影響一個消費者」，而變成了「如何讓這個消費者去影響他的朋友」。關於社群媒體的觀念，我已經寫了很多很多。所以今天要聊不是 Social Media，而是如何成為一個「Remarkable」的產品 — 一個讓使用者用了之後，還想要「Make a remark about it」，跟朋友分享的產品。

個性

簡單來說，你的產品必須要有個性。還記得那個人很好，但是沒什麼個性的朋友吧？請問你會跟別人聊到他嗎？就算是有，你們都聊他些什麼呢？『哦，他人很好，真的很好… 嗯，世界上像他這麼好的人很少了…』沒錯，大概就是這樣罷了。而沒有個性的產品就跟沒有個性的朋友一樣，他並不會讓消費者想要分享，因為沒什麼好說的。所以你必須要當一個有個性的產品，有什麼重點？今天早上在 AVC 有一篇很棒的客座文章，下面用我自己的話來重新論述。

個性比行銷還重要

當消費者選擇產品的時候，除了功能，他們往往還要「感覺」。但這世界上已經有很多規格齊全的產品了，所以你要做的是「有感覺」的產品，因為這才會讓他們想要分享。你想想，你一天到晚跟朋友分享的，難道是 iPhone 的多點觸碰嗎？當然不是，一定是有那個 App 好玩，照出來的照片有多漂亮，是吧？當每個人都對你的產品有「感覺」，而且跟大家講，在社群媒體時代，你就贏了。

當朋友，不要當「品牌」

當品牌犯了錯，消費者會生它的氣，而且非常生氣。但當朋友犯了錯，我們卻會原諒他，因為人非聖賢。所以，與其當品牌，何不當消費者的朋友？「方便的好鄰居」、「國民服飾」會成功，不是沒有道理。把自己當作消費者的朋友，嘗試、犯錯的空間自然就大了許多。

義氣和意義

只有功能的產品，沒有什麼意義。因為下一個功能更好的產品一出現，你馬上就被取代。但為什麼到今天都還有一群死忠的 PTT、funP 用戶？因為這兩個產品有意義、有義氣。當 HTTP/Web 成為主流，還在用 Telnet 的 PTT 儼然成為 Matrix 反叛軍的地下文化代表，沒有營收也要永遠免費讓你用，有義氣。而 funP 也是從第一天就膽敢叫你放屁，這就是個性。

怎樣才會有個性？

要當一個有個性的產品，其實沒有那麼難，首先，你先回答以下問題：

你要如何改變人們的生活？
你代表的價值觀是什麼？
你討厭的人是誰？

以「Mr. Jamie」為例，我透過 appWorks 育成計畫培養明日企業來改變人們的生活，我代表的價值觀是自由、多元、改革、解放，我討厭的人是剝削創業者的傳統媒體，和外行領導內行的官方單位。這就是我的個性，你可以喜歡或不喜歡，但你絕對不會覺得「Mr. Jamie」無聊。你的產品也是一樣，無論是使用者介面、文案、網誌，從頭到尾請記住你代表的價值觀。你看 Kindle Fire 上市文案，多麼有個性啊：