三星電子致力推動永續未來，透過簡單便利且不傷荷包的方式協助Galaxy用戶善用裝置、常保如新。三星於2016年所推出Samsung Members應用程式，旨在提供用戶支援、意見回饋並診斷裝置的（註一）疑難雜症。
此後，三星持續改善服務內容，保障用戶自行維護裝置的權利，藉由三星提供的完善機制，用戶可將裝置保持在最佳狀態並延長使用壽命。
使用Samsung Members輕鬆幫手機健檢裝置
透過Samsung Members的診斷（Diagnostics）功能，用戶可自行檢測27項功能，包括電池狀態、相機功能、無線充電、臉部辨識、S Pen連結等等（註二）。開啟Samsung Members應用程式後點選「協助」（Support）標籤，按下「檢視測試」結果（View Tests），輕觸「全部測試」（Test All）即可開始診斷。或是前往裝置的設定功能，選擇清單中的電池與裝置維護，再輕觸診斷按鈕。診斷結果畫面將連結至相關的常見問答集，詳列排除問題的小訣竅。如欲獲得完整協助，用戶可選擇特定項目傳送錯誤報告。
三星電子透過定期的軟體更新持續升級Samsung Members，並依據用戶意見回饋優化應用程式操作體驗。2022年八月底釋出的最新版Samsung Members提供容易上手的操作指南與圖片支援，讓用戶能順暢無礙地完成裝置診斷。
全新感應器測試可檢測Galaxy摺疊手機的Flex模式是否正常運作，另新增SIM卡錯誤診斷功能。
在臉部辨識測試中，三星新增「開始」按鈕，待用戶拿好裝置再執行臉部掃描。若辨識失敗也能直接重新註冊：畫面將導向裝置設定，用戶可以重新註冊臉部或指紋，或是進行錯誤排除。
本次升級可供用戶加速執行功能測試，確保手機或平板處於最佳狀態。此外，也可以簡單方便且不傷荷包的方式自行修復問題。
自行診斷技術將開放支援更多Galaxy裝置
三星將持續優化裝置診斷功能，方便用戶自行找到解決方法，不需為了系統小問題而大費周章。基於Galaxy用戶的意見回饋，診斷功能日益完善，除了精準的疑難排解，還有讓裝置保持最高效能的實用資訊。
接下來，三星計畫將診斷功能導入Galaxy Buds系列和Galaxy Watch系列等穿戴裝置。如欲進一步瞭解Samsung Members和裝置診斷功能，請參閱：Samsung Support: How to self-diagnose your Samsung Galaxy
註一：診斷功能適用於Galaxy智慧型手機與Galaxy平板。
註二：診斷功能可測試項目視裝置型號與市場而異。
