全新24小時熱線支援受情緒困擾者

政府今日推出24小時情緒通熱線18111，一站式支援受情緒困擾人士，為他們提供即時精神健康支援和轉介服務。當局會確保每天24小時也有最少六名人員接聽熱線，並會在需要時安排更多人員當值。

 

醫務衞生局局長盧寵茂今日出席熱線啟動禮後會見傳媒時說，有別於以往的熱線，新熱線由政府全資設立，統籌現有由政府和非政府機構提供的超過20條熱線和輔導服務。 

 

熱線年中無休，每日24小時由專人接聽電話，為任何背景、年齡的市民提供即時支援和輔導。盧寵茂說，熱線18111簡單易記，「18」代表覆蓋18區，三個「1」代表一有需要，一條熱線便可獲得一站式支援。

 

盧寵茂指，當局會確保每天24小時也有最少六名人員接聽熱線，需要時會安排更多人當值，以增加服務。在非常繁忙時間，如當值人員未能即時接聽電話，熱線設有留言服務，並會確保30分鐘內回覆來電者。

 

他鼓勵受情緒困擾人士致電新熱線。市民也可鼓勵身邊有精神健康需要的家人或朋友致電熱線；照顧者同樣可致電，以尋求適時支援。

 

此外，設於佐敦、試行為少數族裔人士設立的情緒支援及輔導服務中心明日開始提供服務。