社會福利署表示，高度關注一間殘疾人士院舍發生職員懷疑侵犯服務使用者的事件，並已要求院舍和營辦機構進行全面調查和提交改善方案，防止同類事件再次發生。涉事員工已遭解僱及被警方拘捕。
涉事院舍8月向社署殘疾人士院舍牌照事務處呈交特別事故報告，表示懷疑有男職員在當值期間侵犯兩名服務使用者。院舍向警方報案和解僱涉事員工。案件已進入司法程序。
社署知悉事件後隨即作出跟進，包括派員突擊巡查院舍，要求營辦機構嚴肅處理事件，並適切跟進兩名受害人及其家人的情緒和福利需要。勞工及福利局和社署為表達對事件的高度關注，早前會晤營辦機構的執行委員會和管理層，聽取處理有關事件的匯報。
社署已向營辦機構發出書面警告，並要求機構提交詳細調查報告和落實一系列改善措施，包括檢視機構人手安排、加強管理人員對院舍日常運作的監察、增加對前線員工的督導和培訓、持續監察職員操守等，以確保服務使用者得到妥善照顧和保障，防止同類事件再發生。
社署知悉機構已成立獨立檢討委員會，檢視機構保護服務使用者的措施。
部門本月9日為所有殘疾人士院舍的管理人員和員工舉辦「保障院舍住客免受虐待」分享會，並繼續為院舍人員提供有關訓練；同時已加強對院舍在監控及翻看閉路電視系統方面的要求，以進一步保障服務使用者的福祉。
