AI狂滿熱之下，各大公司都跟AI交上關係，這次到ZOOM了。Zoom 宣布，將公司法定名稱由「Zoom Video Communications Inc.」更改為「Zoom Communications Inc.」，移除「Video」一詞，估計想從單一視像會議服務供應商，轉型為以人工智能為主導的現代混合工作解決方案供應商。
十三年發展歷程
Zoom創辦人兼行政總裁袁征表示，公司自2011年成立以來，從最初40名工程師開發視像會議方案，逐步擴展至提供團隊聊天、網絡研討會、電話系統等全方位通訊服務。公司在2017年達到10億美元估值，2019年成功在納斯達克上市，2022年更推出雲端客戶服務中心及銷售智能軟件。
AI助理成為轉型核心戰略
公司強調，新一代Zoom將以AI優先策略為主導，其AI助理Zoom AI Companion將成為轉型核心，協助客戶提升工作效率。AI助理能夠總結會議任務、草擬電郵回覆及準備會議資料，未來更計劃發展成為配備機構知識的完全客製化數碼分身。
展望未來工作模式變革
袁征指出，公司致力透過AI技術實現工作模式的革新，希望協助企業在四天工作週內完成現時五天的工作量。這個願景類似1926年亨利福特將每週工時由48小時縮減至40小時的改革，目標是讓員工有更多時間建立有意義的對話和人際連結。
持續開發AI優先解決方案
作為AI優先的工作平台，Zoom將繼續推出新的AI解決方案，包括Zoom Docs及Zoom AI Companion 2.0等產品。公司表示新名稱更能反映其擴展業務範疇和長遠發展計劃，但仍然堅持為客戶「傳遞快樂」的創始使命。
