矽谷知名創投Menlo Ventures最新發布的《2025年消費者AI現狀報告》，超過半數美國成年人（61%）在過去六個月內使用過AI，近五分之一的人每天都在使用。這個數據意味著全球約有17至18億人使用過AI工具，其中5至6億人每天都在使用。這已經不再是實驗性的嘗試，而是前所未有規模的習慣養成。
這份基於超過5000名美國成年人調查的報告揭示了一個驚人的現象：儘管AI使用者數量龐大，但付費轉換率卻極其低迷，僅有3%的用戶願意為優質服務付費。
120億美元市場背後的巨大機會缺口
自OpenAI的ChatGPT在2.5年前向公眾介紹生成式AI以來，消費者AI已成為價值數十億美元的市場。然而，數據顯示這個市場存在巨大的貨幣化缺口。以18億用戶計算，若每人每月支付20美元的訂閱費，理論年收入應達4320億美元。但目前整個消費者AI市場僅有120億美元，顯示只有約3%的用戶實際付費，創造了消費科技史上最大且發展最快的貨幣化缺口之一。即便是擁有先發優勢的ChatGPT，其週活躍用戶轉換為付費訂閱的比例也僅約5%。
相較之下，Menlo Ventures的《2024年企業生成式AI現狀》報告顯示，企業AI支出在2024年達到138億美元，較前一年增長超過6倍。報告預測消費者AI將透過更廣泛的覆蓋範圍和更快的採用速度，在使用量和總收入方面趕上企業AI。
誰在使用AI？數據可能會讓你驚訝
調查發現AI使用並非年輕人的專利。雖然Z世代（18-28歲）在整體AI使用率方面領先，但千禧世代（29-44歲）成為重度用戶，日常使用率更高，顛覆了「年齡越小使用率越高」的典型模式。更令人意外的是，近半數（45%）的嬰兒潮世代（61-79歲）在過去六個月內使用過AI，其中11%每天使用。
工作和學習是推動日常使用的主要因素。75%的在職成年人使用AI，相比之下失業成年人僅52%。高收入家庭（年收入10萬美元以上）中74%使用AI，而年收入5萬美元以下家庭僅53%，凸顯了熟悉的收入型數位鴻溝。學生群體使用率最高，85%的18歲以上學生報告使用AI。
父母成為意外的重度用戶
調查最令人驚訝的發現之一是父母成為最積極的AI使用者群體。在有18歲以下子女的父母中，79%使用過AI，相比之下非父母僅54%。29%的父母每天使用AI，幾乎是非父母（15%）的兩倍。
主要使用場景包括：34%用於管理育兒事務，28%用於研究感興趣的話題，26%用於記錄和整理筆記。調查顯示，AI使用率隨著孩子年齡增長而增加，反映了家庭複雜性和責任的增加。
通用工具vs專業應用的競爭態勢
當被問及使用哪些AI工具時，一個趨勢非常明顯：大多數人幾乎在每項任務中都堅持使用熟悉的通用AI助手，儘管有無數專業應用可供選擇。91%的AI用戶幾乎在每項工作中都會使用他們喜愛的通用AI工具。
約四分之一的美國人報告在過去六個月內使用過ChatGPT（28%）或Google Gemini（23%），顯示消費者採用主要由具有現有分發管道的嵌入式產品推動。
這種「默認優先」行為驅動了大規模的收入集中：通用AI助手佔據了今天120億美元消費者AI支出的81%。OpenAI的先發優勢使ChatGPT成為這個早期市場的主導者，約佔總消費者支出的70%和通用AI工具支出的86%。
AI在日常生活中的應用現狀
報告將AI使用分為五個核心類別：日常任務、身心健康、學習發展、社交連結和創意表達。在使用率最高的活動中，19%的美國成年人使用AI幫助撰寫電子郵件，18%用於管理待辦事項、研究感興趣話題和獲得寫作支援。
在滲透率最高的活動中，寫作以51%領先，其次是編程（47%）、工作或學校作業協助（43%）、設計簡報（38%）和創作音樂或音頻（37%）。模式很明確：在AI自然符合人們工作方式並提供明顯實用價值的領域，採用率最強。
市場空白：AI創業者的新戰場
調查顯示，人們處理個人重要任務的頻率與使用AI協助的頻率之間存在驚人差距。這些並非死區，而是高頻率、高摩擦、高信任度的需求，需要情境、連續性和準確性，正是通用AI助手目前表現不足的地方。
高潛力領域包括：
- 醫療健康：71%的人研究健康問題，但只有20%使用AI
- 財務管理：82%的人支付帳單，但只有16%使用AI協助
- 社交連結：76%的人積極與朋友聯繫，但只有14%使用AI保持聯繫
- 個人化學習：77%的人在積極學習，但只有18%使用AI
- 家庭相關任務：66%的人管理維修保養，但只有13%使用AI
六大預測：消費者AI的未來趨勢
基於市場觀察和創始人反饋，Menlo Ventures對未來18-24個月的消費者AI發展提出六大預測：
- 第二波浪潮：專業工具將進入主流市場
- 從助手到自動化：AI將接管整個工作流程
- 從單人到多人模式：構建具有網絡效應的多人體驗
- 語音AI起飛：語音界面將成為更自然的交互方式
- 物理AI進入家庭：消費級機器人將處理實體任務
- 收入模式多元化：超越訂閱的廣告、交易費和市場模式
