那些年科技巨頭們說的七個謊話

也許你看過 Discovery 頻道的《流言終結者》，但你可能不知道，透過打破有關競爭對手的「迷思」，科技公司得以證明自己的產品高人一等，拉回消費者的眼光。舉個例子來說，一個專走高價位服務的公司，發布「便宜的服務有許多隱藏的風險」這樣的新聞稿，就可以讓許多消費者以為只有這個高價位公司的服務值得購買了。

姑且不論他們拿來破解迷思的「事實」是否就是正確的，這樣的闢謠手法似乎真的可以帶來正面的效益，不然各大公司又怎會一用再用呢？

現在，就讓我們來看看七個科技公司為了自身的利益所創造的迷思吧。

2008，微軟：自由軟體根本就比較貴好嗎！

好啦，微軟跟自由軟體的戰爭，大概早就是陳腔濫調了。

2008 年，微軟走訪了幾間公司。微軟說，這些公司曾經背棄他們而投向自由軟體的懷抱，但最後卻都因為發現有許多隱藏的費用，紛紛跑回來使用微軟的軟體與系統。

James Fleming，某間英國設備出租工廠的基礎設備與支援部門的經理，就這樣告訴微軟的公關部門：「我們本想在短期內，使用搭載 Linux 系統的電腦與 Open Office 來省錢。但我們很快就發現，高昂的支出與有限的支援，把我們給搞得更糟。」

不過，微軟後來就不再談論這件事情了，搞不好是覺得自己這樣做太過火，就任其煙消雲散。

2008 年，甲骨文的總裁 Larry Ellison 表示，根本沒有人能從 SaaS （Software as a service - 軟體就是服務）賺到錢

對於雲端計算，甲骨文總裁 Larry Ellison 大概算是「慢熱型」的。好啦，這也還算可以理解，畢竟甲骨文在五年前的業務都集中於在公司現場安裝軟體，而非在網際網路上販賣軟體的服務。

在 2008 年某次甲骨文地個電話會議之中，Larry Ellison 指出，他認為 SaaS 只是被炒作起來的。他試著告訴大家，傳統的軟體販賣方式，仍然是最好的做法。「瞧瞧這一行的領導者 Salesforce，他們搞這些都搞十年了，卻還是賺不到大錢。實在很難找到哪一間搞 SaaS 的公司是很會賺錢的。」

2011，思科網路科技公司：便宜的網路服務根本就不「夠用」

思科一直都是網路設備公司的龍頭，但他們所提供的產品與服務可不便宜。正因為如此，許多競爭者們就試圖用低價策略跟思科搶市場，並且宣揚其產品不僅便宜，服務也頗「好用」。對此，思科嗤之以鼻。

思科所提供的網路設備除了擁有許多別人沒有的高科技，也提供許多售後服務，但成本當然也很高。不過，思科老神在在地說，我們就是有辦法透過順暢的營運，讓公司獲利啊。

對此，思科在 2011 年試圖打破外界對「便宜夠用就好」的迷思，試圖告訴用比較便宜的網路設備來省錢的公司們，「你們大錯特錯啊！」最後甚至做了個假約會節目的諷刺影片！實在是有夠囂張。

2011，Dell：所有使用 iPad 的企業，都將為此後悔！

大家都知道，蘋果產品的好用就來自於它人性化的設計，不僅對一般消費者如此，對大企業也是。然而，戴爾的前全球行銷長 Andy Lark 卻認為這不過是一種錯覺：「要是你有很多錢，而且身處於一個封閉的小島上，Apple 也許很棒。但如果你身處於一個多樣、開放且資訊流通的大企業中，就沒那麼棒了。因為在這種情況下，簡單的東西也會變得很複雜。」

Andy Lark 說，當時的平板電腦組合包括了 Windows 7 與 Android 等系統，提供了企業們所渴望的選擇。最後，他還憑空造了一些數據，試圖說明蘋果的產品對企業太昂貴：「如果你買了一台 iPad，再給它一個鍵盤、滑鼠與保護殼，這會花去你 1500-1600 美元，相當於兩倍的成本！並不可行。」

荒謬的是，在稍後許多媒體的估計之下，Andy Lark 其實把那些價格講貴了 1000 美金左右。

2012，HP：被再製造過的墨水匣可能會有許多問題

HP 透過販賣墨水匣賺進了大把大把的金銀，而橫亙在他們面前的唯一阻礙，就是那些拿用過的 HP 墨水匣來填滿墨水，再用遠低於 HP 新墨水匣價格賣出的商家。

所以，HP 就常常說要揭穿這個「迷思」，而在 2012 年，HP 在自己的部落格上提出，那些再製造的墨水匣不僅沒有新的好，還可能對消費者的印表機造成危害。「一開始看起來還頗好用的，但列印的品質會隨著列印張數增加而走下坡。」我想，他應該還有一個潛台詞：等到最後你的表機被搞壞，你就知道它們到底便不便宜了。