砍掉產品 80% 功能，集中做好剩下的 20%，但怎麼砍？

昨天在微博上發了這麼一句話：「砍掉這個產品 80% 的功能，集中力量把那 20% 做到八十分以上」。作為一名基層碼農，這本是一句對某些產品狀況無可奈何的吐槽，沒想到收穫了很多不明真相群眾的讚揚、反駁以及誤解。

當然，這的確是一句很沒溜的話，砍掉產品功能當然不能兒戲，何況砍掉 80%。而 80%、20% 顯然也只是不准確的感性數字。那麼為什麼要砍掉產品功能，砍掉哪些產品功能，以及如何砍？

產品功能分成下列這幾種，太多低質量的附屬品，就會讓整個產品變成災難

個人認為，根據與用戶需求、產品主旨的契合度，產品功能可以分為如下幾種：

1. 核心功能：

例如搜索引擎的搜索功能、IM 的通信功能、電子商務網站的購物功能、門戶網站的內容發布功能等等。這些功能直接滿足用戶需求，是產品最核心的部分。不用說，這些功能只能逐步強化精細化，絕不應該砍掉，除非產品轉型。

2. 系統工具：

例如社交網站的私密通信工具，電子商務網站的搜索工具、BBS 的用戶管理功能等。這些工具並不直接滿足用戶需求，但卻是滿足用戶需求過程中必不可少的環節。這些功能有可能利用的頻率並不高，例如網站黑名單功能，但卻是一個成熟系統必須具備的功能，絕不可以因使用頻率低而更改其主旨，更不應該砍掉。

3. 附屬功能：

例如 QQ 的 QQ 秀與好友印象、微信的遊戲、百度的貼吧等等，這些功能滿足用戶的附屬需求，它們附著於主需求之上。良好的附屬功能是產品微創新非常重要類型，可以進一步提高用戶體驗。

4. 附加功能：

例如搜索引擎與門戶站點的廣告功能，給其它產品導流功能，以及「與產品主旨無關的功能」。

產品做減法，更多的是第四種。部分功能的附加是無奈之舉，例如廣告，這部分功能不是不應該砍，而是不能。能砍掉的更多的是「與產品主旨無關的功能」。那麼，何謂「與產品主旨無關的功能」？為什麼又要砍掉它？

數年以前，谷歌出了一款叫做 iGoogle 的工具，一時風靡。在這款工具上，用戶可以把自己需要的功能添加到一個頁面上，包括自己的郵箱、日曆、天氣預報、記事本等等。在這個頁面上，可以只登入一次，就做很多工具的事情，非常美好，中國包括百度網易等很多公司也都做了類似工具，但逐漸銷聲匿跡了。為什麼呢？

其實原因很簡單：用戶不習慣這樣用系統，用戶只希望在一個平台上滿足自己的一個核心需求。去飯店就是去吃飯的，去電影院就是去看電影的，去圖書館就是為了借書的。正如同上百度就是為了搜索，上 QQ 就是為了通信，上人人就是想看看同學，從來沒有一個平台能把所有用戶需求都滿足。

產品主旨的選擇是非此即彼的，是人人就不能再是微博，是微博就不能再是微信。同樣的功能，不同的細節與呈現方式，會使得產品的主旨並不一樣。人人、微博、微信都有長短內容發布功能，都能跟用戶建立關係，都能看到用戶的發布信息，這些功能點很類似，但是其功能的細節不同，於是它們是不同產品，用戶對於它們的定位與期待是不同的。

所以電影院不能再去添加飯店功能。當然，在電影院可以出售飲料與爆米花，因為滿足的是用戶「看電影時候的就餐需求」。飯店不能再去做電影院，但在飯店放一個電視往往也可以提高就餐者的體驗，因為滿足的是用戶「就餐時的娛樂需求」。刻意的附著與悉心的附加，兩者之間差之毫釐，失之千里。

那麼，是不是「附屬功能」就越多越好呢？也不盡然。一個系統過多的「附屬功能」，尤其是低質量「附屬功能」的附著，也是一個災難。產品功能都是消耗用戶資源的，需要消耗用戶的認知能力，需要讓用戶點擊，需要消耗系統的位置。如果用戶不用，或者用的太少，這些資源就白白浪費，浪費過大的時候，災難就產生了，用戶的將很難辨清產品主要功能，會看不懂系統，直接的惡果就是老用戶的厭煩，新用戶更是很難融入。

總體而言，產品功能不是越多越好，不是越多就越能夠給予用戶更高體驗。讓產品承載多少附屬需求與附加需求，需要良好的掌控把握。