編按：本文原作者 Paul Holland 為 Foundation Capital 的責任夥伴，曾任 CRM 軟體製造商 Kana Communications 的資深副總裁。
看著我兩歲大的姪子 Dashiel 玩弄著他母親的 iPad，我頓時驚覺，這是一個全新的世代的開始。當他長大時，看待資料蒐集與介面呈現的方式，一定會和現代的我們有著截然不同的眼光及預期。
在目前這一代，我們還可以選擇要使用行動裝置，還是繼續使用桌電及智障型手機，但像 Dashiel 一樣出生於行動世代的人（the Mobile-Born），卻是從小跟著智慧型裝置一起長大的。這些手中玩著（或口中咬著）超級電腦長大的孩童，將來肯定會對公司、消費者及整個社會帶來巨大的衝擊。
- 為行動而生的新企業
令人難以置信的是，不久前，所有人都還在仰賴桌上型電腦來工作，但自從 2007 年 iPhone 帶來的智慧型手機熱潮後開始，業界開始大力推崇「行動力」，不但過去的經營與工作模式改變了，生產力也大幅提升了，還出現了針對行動裝置所產生的新企業，如 MobileIron 協助企業有效管理員工個人的行動裝置、Averail 協助企業管理行動裝置上的資訊，Mobile Helix 則維護企業的行動網路安全。
不過，當未來行動世代的孩子們長大進入市場時，這一切又將改變。在短短數年後，我們就會看到全新的工作型態：公司擁有巨大的工作站及雲端控制中心，並可藉由多點觸控、滑動及聲控來操作各種機具。整間公司無論是軟體、硬體、操作方式或介面呈現，都將與現在徹底不同。
在未來，同事與商業夥伴之間的互動模式肯定也將十分不同，例如 Refresh 提供「dossier 檔案庫」的服務，提供人們聊天的話題，避免會議前尷尬地面面相覷的窘境。現代人或許會覺得，像這樣在見面前藉由 App 惡補一下對方感興趣的議題是一件很特別的事，但在未來，或許這就是個人人必備的技能了。
- 這還只是開始而已
將來很可能會有不存在於真實建築物中，僅存在於雲端上的公司或辦公場所。我們現在早已將許多公司的資訊、對談、同事、顧客與產品等資料放進口袋中帶著走了，隨著行動世代的人開始逐漸以新科技與觀念成立他們的公司時，這項趨勢只會越來越明顯。
此外，只要稍微觀察一下現在的青少年，就會發現「多重視窗」早已是常態：電視、筆電、智慧型手機、iPod 和平板電腦，形成了一個多重視窗的資訊處理中心。當行動世代的孩子們成為青少年時，他們處理資訊的能力，將會是今日的我們所望塵莫及的。
- 未來的消費習慣也將改變
在未來，人們不只會觀看這些多重視窗，還會把它們穿戴在身上。目前已有一些新公司以行動力為目標在發展，例如即時通訊應用程式 Kik 便從未發展於桌上型電腦，僅有行動裝置的版本，且輸入與傳送可做到幾乎同步、又可跨黑莓機、iPhone、Android 三個平台使用，是行動世代的人們期待的「無障礙通訊」的最佳範例。
在 Dashiel 長大後，他對於無縫且安全通訊的期待將會比現代人更高。假如他用 Kik 聊天聊到一半卻必須上車時，他會期待能夠繼續順暢地聊天，因此通訊科技勢必將與汽車結合，就像當年廣播與 CD 播放器成為車內的基本設備一樣。要是 Dashiel 不幸在行車時發生車禍，相信未來也會有越來越多像 Snapsheet 這樣的公司會確保他獲得保險理賠。
未來行動世代的人們將會期待所有東西皆能以軟體驅動、擁有多功能、且都能連線上網，也一定會有新的企業應運而生，滿足這些需求。
而在房間的另一頭，我的母親卻在為 Dashiel 的世代缺乏人與人之間的真實互動而搖頭歎息。再也沒有人會親筆寫信，也不會再常常面對面談天了。我同意母親的看法，但我也知道對 Dashiel 來說，那才是他們那個世代所認識的世界。
（資料來源：TechCrunch；圖片來源：lightmatter, CC Licensed）
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