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這群被「行動裝置」養大的孩子,型塑出的未來世界長這樣……

商業

編按:本文原作者 Paul Holland 為 Foundation Capital 的責任夥伴,曾任 CRM 軟體製造商 Kana Communications 的資深副總裁。

看著我兩歲大的姪子 Dashiel 玩弄著他母親的 iPad,我頓時驚覺,這是一個全新的世代的開始。當他長大時,看待資料蒐集與介面呈現的方式,一定會和現代的我們有著截然不同的眼光及預期。

在目前這一代,我們還可以選擇要使用行動裝置,還是繼續使用桌電及智障型手機,但像 Dashiel 一樣出生於行動世代的人(the Mobile-Born),卻是從小跟著智慧型裝置一起長大的。這些手中玩著(或口中咬著)超級電腦長大的孩童,將來肯定會對公司、消費者及整個社會帶來巨大的衝擊。

  • 為行動而生的新企業

令人難以置信的是,不久前,所有人都還在仰賴桌上型電腦來工作,但自從 2007 年 iPhone 帶來的智慧型手機熱潮後開始,業界開始大力推崇「行動力」,不但過去的經營與工作模式改變了,生產力也大幅提升了,還出現了針對行動裝置所產生的新企業,如 MobileIron 協助企業有效管理員工個人的行動裝置、Averail 協助企業管理行動裝置上的資訊,Mobile Helix 則維護企業的行動網路安全。

不過,當未來行動世代的孩子們長大進入市場時,這一切又將改變。在短短數年後,我們就會看到全新的工作型態:公司擁有巨大的工作站及雲端控制中心,並可藉由多點觸控、滑動及聲控來操作各種機具。整間公司無論是軟體、硬體、操作方式或介面呈現,都將與現在徹底不同。

在未來,同事與商業夥伴之間的互動模式肯定也將十分不同,例如 Refresh 提供「dossier 檔案庫」的服務,提供人們聊天的話題,避免會議前尷尬地面面相覷的窘境。現代人或許會覺得,像這樣在見面前藉由 App 惡補一下對方感興趣的議題是一件很特別的事,但在未來,或許這就是個人人必備的技能了。

  • 這還只是開始而已

將來很可能會有不存在於真實建築物中,僅存在於雲端上的公司或辦公場所。我們現在早已將許多公司的資訊、對談、同事、顧客與產品等資料放進口袋中帶著走了,隨著行動世代的人開始逐漸以新科技與觀念成立他們的公司時,這項趨勢只會越來越明顯。

此外,只要稍微觀察一下現在的青少年,就會發現「多重視窗」早已是常態:電視、筆電、智慧型手機、iPod 和平板電腦,形成了一個多重視窗的資訊處理中心。當行動世代的孩子們成為青少年時,他們處理資訊的能力,將會是今日的我們所望塵莫及的。

  • 未來的消費習慣也將改變

在未來,人們不只會觀看這些多重視窗,還會把它們穿戴在身上。目前已有一些新公司以行動力為目標在發展,例如即時通訊應用程式 Kik 便從未發展於桌上型電腦,僅有行動裝置的版本,且輸入與傳送可做到幾乎同步、又可跨黑莓機、iPhone、Android 三個平台使用,是行動世代的人們期待的「無障礙通訊」的最佳範例。

在 Dashiel 長大後,他對於無縫且安全通訊的期待將會比現代人更高。假如他用 Kik 聊天聊到一半卻必須上車時,他會期待能夠繼續順暢地聊天,因此通訊科技勢必將與汽車結合,就像當年廣播與 CD 播放器成為車內的基本設備一樣。要是 Dashiel 不幸在行車時發生車禍,相信未來也會有越來越多像 Snapsheet 這樣的公司會確保他獲得保險理賠。

未來行動世代的人們將會期待所有東西皆能以軟體驅動擁有多功能且都能連線上網,也一定會有新的企業應運而生,滿足這些需求。

而在房間的另一頭,我的母親卻在為 Dashiel 的世代缺乏人與人之間的真實互動而搖頭歎息。再也沒有人會親筆寫信,也不會再常常面對面談天了。我同意母親的看法,但我也知道對 Dashiel 來說,那才是他們那個世代所認識的世界。

(資料來源:TechCrunch;圖片來源:lightmatter, CC Licensed)

Source: techorange.com

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