年後求職潮即將出現，不管你是人事主管還是求職者，工作面試肯定是評價第一印象的最佳時機。有些老闆習慣中規中矩的進行面試，要你談談過往經歷、未來目標；有些老闆則是相信搞怪面試最能激發出面試者的創意反應，從無厘頭的假設性問題，到世界末日的殭屍反攻都可以拿來當問題考倒你。
如果你是面試主管只能用一個問題，來判斷應徵者的工作能力、創意、團隊配合度，你會問什麼？換個角度想，如果你是應徵者，你被問到這些看起來很搞怪的問題，你該怎麼回答才能切中面試官的心？
科技網路媒體《BusinessInsider》整理了十個企業主最愛的面試問題，包括線上購物網 Zappos 的 CEO Tony Hsieh 到潮流眼鏡銷售公司 Warby Parker 的經驗，提供給身為面試官的你和身為應徵者的你以另一個角度來思考，透過面試要如何找到心目中理想的員工，以及面對新奇的問題該如何回答才能擄獲面試官的心呢？
- Q 1：從 1 到 10 分，你的奇怪指數有多少？
美國鞋類電子商務公司 Zappos 要求員工都必須要「兼具創意，最好還有點奇怪」，Tony Hsieh 為了確認應試者達到這個公司要求，通常在面試的時候都會提出這個問題。
奇怪指數有幾分並不重要，但面試者怎麼回答這個無來由的問題，可就大有玄機了：「如果有人回答 1 分，那或許他不太能夠適應公司的文化；但如果他回答 10 分，我們也不想要選到一個太過瘋狂不受控的人」。
另外一個 Zappos 面試常問的問題就是：「從 1 到 10 分，你覺得自己的人生多幸運？」同樣的，回答 1 分的人，Zappos 傾向於認為他們無法看清認清現實與想像的差距，時常把錯誤歸到別人頭上；回答 10 分的人可能因為缺乏自信心、不明白自己過去到底做了什麼而能夠獲得許多好運。
- Q 2：你什麼時候認知到自己有能力做些有意義的事情，或是對生活做些改變？
網頁管理公司 DreamHost 的 CEO Simon Anderson 喜歡藉由此問題，了解面試者的動力來自於哪裡，但這是個沒有標準答案的問題。
「有些人可能會開始回顧自己的成長經驗，告訴我他們必須兼任重大的家庭責任；也可能是在青少年期間，為了維護同學而挺身站出來，我認為這些答案都有參考依據，如果有人只是傻在那回答不出來，那這就透露出面試者的某些人格特性。」
- Q 3：請用一個詞形容自己。
對於基督教女青年會 YWCA 的總裁 Dara Richardson-Heron 來說，最好的員工必須要對自己有極為透徹的認知。她不會因為面試者所選用的任何形容詞去評斷這個人，不過在選用形容詞的當下，Dara 也從中了解到面試者是如何包裝自己的表面印象，而她特別欣賞那些花時間靜下心來思考答案，並且給出關鍵答案的受試者。
- Q 4：當殭屍大舉入侵的時候，你該怎麼辦？
殭屍題真的有人問！可是這跟工作到底有什麼關係呢？
Capriotti's 三明治專賣餐廳總裁 Ashley Morris 認為，從殭屍大逃殺情境，可以看出員工面對壓力的反應。Ashley Morris 表示，這種問題當然沒有正確答案，所以當每個人的答案不同時，面試就會變得很有趣，而且可以從中了解到每個人的立場為何。
Morris 相信，藉由殭屍題，他可以挖掘出面試者的真實個性、什麼對他來講是真正重要的，以及面試者的價值觀為何，又是如何以自身價值觀與社會體系有所互動。
- Q 5：請形容你最近炒他魷魚的人。
Contour 相機公司創辦人 Marc Barros 非常看重這個問題所帶來的訊息，「根據我自己本身面試領導階層人選的經驗，這個問題可以證明面試者的領導能力。」他相信從來沒有開除過任何人的受試者，絕對不是個好的員工選擇；對 Barros 來說，一個好的團隊是需要適時重組調整的。
Barros 認為好的領導者應該要像教練一樣，隨時給予回饋意見，如果面試者曾經請不適任的人走路的話，那代表他非常在乎團隊目標的進行過程；而請人離職的同時，有無解釋為何這個人不適任此職位，以及給予離職者一些正向的意見，也就同時揭露面試者是否具有良好的人際溝通能力。
- Q 6：你曾經失敗過嗎？
成衣商 Charlotte Russe 總裁兼 CEO Jenny Ming 深知大眾只願意分享自己的成功經歷，卻不太願意談論挫敗的過往，不過他認定此問題可以鑑定一個人是否勇於冒險，就算失敗也願意承認過失。
「就算失敗的經驗與事業無關也無所謂，重要的是面試者要告訴我，失敗後他們怎麼補救？我永遠期待面試者大方承認他們自己的錯誤。」
- Q 7：你最後一件穿的搞怪服裝是什麼？
同樣的，你可能已經發現，穿蜘蛛人裝，或是熊貓裝都不重要，眼鏡銷售公司 Warby Parker 的核心價值「在工作、生活、每件事中注入新奇」，符合這項要求的人，才有機會進入 WP 工作。
WP CEO 之一的 David Gilboa 需要能夠在工作場合展現幽默的員工，才能建立起良好的夥伴關係，如果聘任擁有良好工作技能，卻無任何幽默感的員工到此工作，那他們也不會成功。
- Q 8：請告訴我你最得意的成就是什麼？
跟 Jenny Ming 不同的是，Adler 集團的 CEO Lou Adler 最喜歡問面試者他最得意的成就，或是最重大的功績，藉此看出面試者職場上的熱情與態度，同時可以看出這個人是否和公司文化與價值觀有一致性。Lou Adler 表示：「我認為如果能夠認真花 20 分鐘聽聽這個人一生中的最大成就，就能得知這個人工作的動力來自於哪裡。」
- Q 9：請告訴我你參與過最大的計畫是什麼，為什麼投入此項計畫？
再一次地，這個問題證明老闆真的很想藉由你的過往經歷，來了解一個人的工作、團體能力。私人訂製服 Spreadshirt 前任 CEO Jana Eggers 就是喜歡利用這種「經歷題」來了解面試者能力的老闆。「我想要看到面試者如何在工作中安排好各項事務，他們又是如何面對自己的企畫，以及工作同仁如何與面試者互動都是我想知道的事情。有鑑於現在企畫都需要團體合作，每個人免不了都要學著成為團體一份子。」
- Q 10：請給我一個例子，說明你解決需要動用分析能力的難題。
老闆不但看重員工的自我檢討能力、工作動力，也注重員工在處理問題時運用的邏輯思考能力，Laszlo Bock 是 Google 人力部門的資深副總，他表示現在 Google 已將先前面試時愛用的腦筋急轉彎問題，改換成行為情境題，以更加了解面試者。
「行為情境題可以讓面試者呈現他們自己的個人經驗，而且面試官可以從中得到兩種資訊，一是你可以從回答中得知面試者遇到問題的反應；再來是從這些答案中，可以透露出他們認為什麼情況對其來說最棘手。」
其實從這十個問題看來，不管問題再跳 Tone，其實大老闆們最在乎的不外乎遇到問題的處理能力、邏輯思考、還有團體工作能力；而在需要高度創新的行業裡，則是希望員工另備創意發想，以應付多變的商場環境，不管面試官如何出招，其實掌握好面試的黃金原則，好好將自己最專業的一面展現出來，就不怕面試官考倒。
- 延伸閱讀：
想進入 Twitter 工作嗎？先試著回答這 10 個問題吧
（參考資料：BUSINESS INSIDER；圖片來源：tvnorge,CC Licensed）
Source: techorange.com
