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專訪 Richi UX 經理黃軍皓:FB 的 Paper 有許多「無效率 UI」,但很創新

商業

Facebook 新的社交閱讀器 Paper 最近發佈後,無論是在設計或是行銷的創新上,大多媒體的評價皆為正向,認為 Facebook 這次推出的產品已擺脫過去「失去創新力」的包袱。

Paper 在 Facebook 滿十歲時現身,就像是 Zurkerberg 回應外界的行動,表示 Facebook 依舊是那個「年輕、新穎」願意嘗試創新的公司,但 Facebook 真的做出了領先市場的設計嗎?還是只是花拳繡腿?

《TechOrange》專訪 Richi 里斯特資訊媒體的 UX 經理黃軍皓,請他從 UX(使用者經驗) 設計的角度來探究 Facebook Paper 究竟帶給使用者什麼樣的創新。以下為採訪重點。

《TechOrange》(以下簡稱「問」):使用者對 Paper 的評價不一,有些人似乎不太習慣新界面。是 UX 設計方面出了問題嗎?

黃軍皓(以下簡稱「黃」):由於 Paper 的 UI 設計師,本來就是一個數位出版品的 Co-founder(幾年前被 FB 收購),他的設計目標很明顯,就是要把實體生活中翻報紙雜誌的體驗,移植到 App 裡面。

一般來說,這是好事,因為人在操作任何 UI 的時候,都會有一個心智模型去猜測怎麼樣使用這個 UI,而從實體生活中延伸的操作方式,「通常」會有好結果。在 Mobile UI 中,我們可以說 Swipe up / down to scroll 就是對應實體世界操作模型的一個方法。

而我們可以看到 Paper 想要把 Swipe up/ Down,改成對應到報紙抽頁閱讀的操作模型。

但是,這邊就會出現 UI Convention 的矛盾,由於我們的生活已經很仰賴手機 OS 了,所以我們操作上的心智模型,已經變了。我們心中已經開始有「智慧型手機的操作模型」,這不再是完全用實體世界的操作模型來推測怎麼使用一個 App。

有些使用者會不習慣,是因為操作的時候,並不會去想要用報紙抽頁的模型去猜測 Paper 怎麼用(他們習慣 Ttap=Enter, Back&Done Buttons = Exit)。這個時候去對應實體的設計,反而讓人難以學習。

不過這邊我想要提出一個假設性問題:

「如果 Paper 是 Apple 公司在 2007 年,第一代 iPhone 所包含的一個內建 App,那會是如何?」

2007 年所謂的 Touch-Gesture 的 UI convention 還沒有定型。

當 2007 年的我們在第一次操作 Paper 時,是否會覺得卡卡的,還是會覺得「哇!這就跟我看報紙的時候的抽頁感覺一樣耶!?」,我沒有答案,但是這終歸起來,是一個 UI 設計永遠無法解決的矛盾,我是要照著 UI Convention 設計,大家都不用學,還是要提出一個革命性的設計,革新 UI Convention?

問:在 Paper 裡面有許多「炫技」,它的存在意義在哪?在設計上有何特別之處?

黃:由於他是 Facebook 實驗性產品,所以在 UX 觀點上,我覺得會稍有不同。Paper 採取了很多看似「無效率」的 UI,但是我們必須也得承認,這些無效率的 UI,在以下幾個面相做得很好。

1. 展現這個「實驗產品」的企圖心。

2. 傳達 Facebook 的創新力道 (與 Poke, Facebook home 相比)。

3. 與 Feedly, Zite, Flipboard 差異化。

這幾個面向,老實說跟 UI 一點關係都沒有。可是他跟整體的 Exeprience 有很大的關係,這些炫技建構起了 Paper 的個性與品味,讓使用者能以一種探索的態度去體驗這個嶄新的產品,去認識這個產品的個性與品味。

這是 User Experience 的高段作法(Paper 做的好不好那就是另一件事),透過各種設計的組合,讓產品本身的體驗截然不同。我也覺得他炫技了,但是單就一個實驗產品背負的任務來看,他其實作的很好。 (想想,那個跟 Snapchat 做的超像的 Poke,也許就是這邊沒做好)

問:Paper 新界面與過去 Facebook 「Newsfeed」在本質上有什麼樣的創新?

黃:Facebook 現今的 Twitter like 的 Newsfeed 機制,其實已經跟當初的 Newsfeed 的體驗大不相同。

現在的 Newsfeed,有大量的外網內容,而不只是朋友們分享最近的動態了(是說,這好像也是 Facebook 最近動能有點差的原因)。Paper 我覺得有個地方,很值得玩味,那就是「既然他是一個實驗室產品,為什麼他要把 Facebook 的大部分核心功能也放進來?為什麼不做一個挑戰 Flipboard 的 App 就好了?」。

我覺得這個根本問題是,他的設計目標是為了要符合現在 Newsfeed 的使用情境,他們也許做過了研究之後發現,現在的主流 Facebook 用戶並不是在發文或是與朋友互動,而是 Follow 為主的體驗,而 Follow 這檔子事,其中又包含了很多不是朋友發出來的訊息(媒體,部落格等等的 …… )。

「假設」他們的確是因為這樣的研究發現而啟動 Paper,而他之所以是一個實驗產品的原因是為了風險控制,那就很有趣了。

因為我在很多媒體上看到這類的 Feedback: 「It could be a Facebook replacement」,如果 Paper 體驗能真的較滿足 2014 年的 Newsfeed 體驗,那麼我只能說 Paper 的炫技與 UI 矛盾,都可以不用理會了。

延伸閱讀:

破解詛咒,FB 要用 Paper 證明行動社交還是他的天下

(圖片來源:KoFahu meets the Mitropa,ramseymohsen, CC Licensed)

Source: techorange.com

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