失敗的旅遊規劃帶來成功的體驗商城，Niceday 的創業故事

2011 年底，正當 AW#4 (AppWorks Accelerator Class #4) 申請接近尾聲時，我的信箱裡收到了一封 Email:

上周五我們有參與 AppWorks Startup Mixer，我是 YourFIX 悠遊飛客網站的Dean！我們剛上線的網站是以行程規劃為核心的產品，同時我們也有多的問題與想像，都希望能向你請益，不知道能不能撥出時間一起喝杯咖啡？

積極主動的創業者是特別讓人喜歡的，因此我撥出時間與 YourFIX 的兩位共同創辦人 Dean 與 Frank (照片前排蹲著的) 喝了杯咖啡，也從此開啟了一個特別的緣份。

YourFIX 的開始

Frank (嚴寬行) 是在加拿大的長大的小留學生，在 Camosun College 取得商管學士學位後不久回到台灣，開始在家裡的媒體公司幫忙，從出納會計一路做到通路發行，在基層熬了三年才開始接觸管理，再過兩年後就把公司的營收帶到十年新高。做出成績後，他想要帶領公司往新媒體領域發展，剛好朋友介紹下認識了在富士康手機部門服務、政大資科碩士畢業的 Dean (吳建良)，一個人懂媒體，另一個人懂技術，兩個人都喜歡旅遊，越聊越投緣，就決定一起創辦 YourFIX，用科技去解決解決兩個人都碰到過的惱人旅遊行程規劃問題。

兩個人找了外包團隊合作，一起把第一個版本的 YourFIX 做出來後，就發現了所有初創業者都會發現的殘酷事實 ─ 不知道用戶在哪裡。他們拼命找方法推廣，但用戶總是來了又走，很難留下些什麼。他們想知道問題出在哪裡，因此找上了我。第一次咖啡時，我跟他們分享我在 Sosauce 時也做過行程規劃，但行程規劃有好幾個科技難以解決的問題：

多數用戶每年頂多只出國兩次，所以網站的回訪率很低
POI (Points-of-Interest 景點) 的資料量非常大，收集困難，且資料經常更動，餐廳什麼時候開門、休息，景點什麼時候維修，要有 90% 的正確度都很難，但如果無法有高正確度，則很難真的為行程規劃使用
行程安排的變數極多，食、住、行、季節都得考慮進去，很難開發出真的能搞定的演算法
人性多半很懶散，不想花太多時間在行程規劃上
少數勤勞的自助旅行者人則難以取悅，也很難從他們身上產生出太大的商業價值

也因此，行程規劃雖然是一個千古習題，但網路發展 20 年，還是沒有人能夠用科技真的把它徹底解決。雖然困難重重，Frank 與 Dean 還是想要繼續挑戰，他們認為外包的開發團隊蓋的平台不夠好，如果能夠請到好的工程師，拿進來自己做，還是有機會。因緣際會下，他們找到了在網站開發很有經驗的 Ricky Su 與設計強將 Debby Shih 來加入。同時大概也覺得一個月跟我喝一次咖啡太久，因此他們來申請加入了 AW#5，這樣天天都可以被我點評。

AppWorks #5

在 AppWorks #5 的六個月，他們努力的把 YourFIX 徹底改寫，終於趕在 Demo Day #5 時推出了新版「YourFIX 癮旅遊」。可惜這個版本還是沒有解決行程規劃的基本問題，從 AppWorks #5 畢業後，他們繼續經營這個網站，但使用量始終沒有顯著的提升，也因此每次回來跟我 Office Hour 時，討論的話題逐漸從怎麼把行程規劃做好，轉向了該 Pivot 去哪裡。

意外發現單日體驗行程市場

這段期間，我們討論了建構「旅遊用品商城」、用工人智慧提供懶惰旅遊者「行程規劃服務」等種種 Pivot 方向，結果他們真的花了一些時間手動幫不少旅行者規劃了行程，這個服務做了一段時間後，他們意外發現台灣有很多非常獨特且有趣的單日景點、體驗行程，卻很少出現在大家的雷達上。

Niceday 登場

他們開始去一個個的接觸這些體驗行程，並且把它們通通收集起來，接著一年前左右，他們推出了 Niceday 玩體驗商城，讓消費者可以輕鬆的在這個網站預定這些有趣的單日旅遊商品。這個 Pivot 得到了 Product-Market Fit，尤其在親子、企業員工旅遊等區塊特別受到歡迎，也因此，過去一年來，Niceday 的營業額每月成長 40%，到今年四月，已經突破了每月新台幣 300 萬。

當然 Niceday 離真正的成功還有一段距離，但從當初的 YourFIX 到現在，我很榮幸能一路陪著他們成長，也特此用這篇文章紀念三年來的奇妙緣份。

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歡迎來 AppWorks Accelerator 讓我陪著你找到 Product-Market Fit