主管愈資深，愈習慣拚命去「說服別人」，而不再說服自己

以前我老闆找我組部門的時候，曾經和他一起面試新主管。 我們一共面試了兩位新主管。 第一位，從一間很出名的公司出來，他說他曾經做過不少的豐功偉業，譬如辦過那場活動、製作過這些網站，還發明了某某現在琅琅上口的關鍵字……。 聽完之後，老闆問我，有什麼問題？ 我說，我沒什麼問題。 心想，這個人實在是太強了！就他了吧！ 不過，老闆瞇著眼，再看了一次對方的履歷表，然後開始告訴對方，我們這個新的數位部門，打算做什麼事、發展什麼方向……。 「這些新產品，很特別……。」老闆說。 不過，沒等老闆說完，這位應徵者就說，「嗯，這個東西，我以前就做過了！」 老闆再講了另一樣東西。 這位應徵者也說：「這個東西，我以前也接觸過。」 老闆講了三～五點，這位應徵者都說，他以前做過類似的事，他不但舉例，也詳細說明，但，因為我很了解我們公司做的東西，而應徵者並沒有這麼了解，所以，隨著老主管一直問、一直問，應徵者一直答、一直答，神奇的事情發生了── 這位應徵者，竟然愈來愈像在「強辯」。 因為他雖然說他有做過，但他口裡講出的東西，和我們做的事情，差異蠻大的。 但，每件事，他都仍然堅持要說他很厲害，他有經驗，每件事他都做過，而且每件事都可以做得比我們原本做得還好！我其實很欣賞這位主管，但隨我們老闆愈問下去，我覺得他的面目愈來愈「猙獰」，我真的很想打給pass給他：「別再講了，你講錯了啦！」 就這樣，送出第一位，來了第二位應徵的主管。 第二位主管，也是先講自己的豐功偉業，曾經外派出國，曾經創下多少的業績，也曾經創造過某品牌在前幾年的榮景……和第一位一樣。 老闆也是先問我，怎麼樣？ 這一次，我就不敢先說「她很棒」了。 我開始問她問題。 「呃，你有做過，我們現在在做的這一種東西嗎？」我問。 「唔，沒有。」她說：「請問那個東西是做什麼的？」 我就解釋給她聽。然後再問她一次：「如何，類似這種東西，你以前有任何經驗嗎？」 她思考了一下。 頓了大概5秒鐘左右。 相當久，顯然她在思考、構築這些東西。 「其實你剛剛講的三件事，我大概只有第一件事、第二件事有碰過，」她謹慎的說：「不過，第三件事我覺得也不難，因為我以前有過這樣的訓練且很有興趣。」 我問，你確定嗎？ 她再想了一下，說：「有把握。」 面試結束後，老闆問我，覺得哪一位比較好？ 我知道我們老闆在想什麼，毫不猶豫的說：「第二位。」 老闆繼續問，為何第二位比較好？ 我說，是因為她「配合度」較高，不像第一位，趾高氣昂、跩到天上去了。 老闆搖搖頭：「不，很多人才都是很跩的，那代表他真的有一些能力。」 我繼續說，因為她個性比較「務實」，不會浮誇的亂開支票，凡事都很謹慎。 「不，有些主管就是要衝，太務實的人無法成就大事業。」老主管反問我：「第二位難道只有『不跩』和『不浮誇』兩個優點嗎？」 我不知道了。 老闆說：「他們的差異，就在。」 我仔細聽。 就在什麼？ [...]

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