近年提供電召車服務的平台愈來愈多，服務質素也漸漸變成公司致勝的關鍵。總部位於美國的優步(Uber)就是其中之一，它們的司機大都是自顧人士，因此缺乏許多福利和保護。
去年，在眾多醜聞和訴訟困擾該公司之際，優步推出了以改善司機待遇為目標的“180天變革”。包括為司機提供一個小費選項，允許司機向乘客發送訊息，為糟糕的評分增加意見欄等等。最近Uber再次推出了新計劃，一些保持高評價和低取消率的司機可以通過新獎勵計劃Uber Pro獲得獎勵，例如是增加實得工資或資助大學學費等等。這是公司為改善與司機的關係而努力的第一步，但它也可能會阻止他們為其他電召車的應用程式工作。
Uber Pro將司機分為四類：合作夥伴、黃金、白金和鑽石。位於合作夥伴類別中的司機需要保持4.85的評分和4%的取消率。為了獲得地位，他們必須在三個月內每一次的接載中都獲得積分，而一個階段獲得的積分將可以下一個階段得到更多的獎勵。例如是資助司機購買燃料，車輛維修的折扣，每週7天24小時的免費路邊援助等等。而達到白金和鑽石地位的司機，在時間和距離上分別有3%和6%的增長，從而令一些司機的收入大幅上升。白金和鑽石身份的司機也有資格在亞利桑那州立大學(ASU)完全免費的網上課程，其中司機可以參加英語或創業課程，如果他們沒有時間參加或不想參加也可以把獎勵轉給一個家庭成員。
優步(Uber)司機主管Daniel Danker表示這不僅是一個針對每週行駛40小時或更長時間的司機的項目，在Uber Pro黃金、白金或鑽石的類別中，超過一半的司機每週行駛不到30個小時。這實際上是要他們認識到承諾和素質的重要性，並在獎勵司機提供更優質服務。
資料來源: TheVerge
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