以前報導過中信國際電訊 CPC 與應科院合作的AR方案，提升數據中心營運效率，近日，合作再進一步，將技術方案推向更多不同應用，相信未來幾年會大放光彩。
中信國際電訊集團有限公司（香港交易所股份代號：1883）全資擁有的中信國際電訊（信息技術）有限公司（簡稱「中信國際電訊CPC」）與香港應用科技研究院（簡稱「應科院」）的合作關係邁進新階段。
結合人工智能（AI）及擴增實境（AR）技術為各行各業及不同市場創造出前所未有的價值，以及與眾不同的體驗。憑著中信國際電訊CPC的演算法專業知識及強大AI實力，加上應科院的AR創新能力，推動資訊及通訊科技（ICT）行業向前邁進，透過可應用於不同行業的AI與AR整合方案，開拓嶄新的行業應用案例。
中信國際電訊CPC行政總裁李炳智先生表示：「推動智慧創新的企業文化及擁抱智能技術發展是我們的核心價值觀，亦是我們未來繼續取得成功的關鍵要素。中信國際電訊CPC作為致力以智能科技驅動的ICT賦能者，我們很高興與應科院再度合作推進第二期研發項目，透過雙方的行業經驗和技術交流，積極提升AI與AR技術發展，努力開發創新和實用的科技項目。這正好貫徹我們『創新‧不斷』的服務理念，也落實我們最新的ICT-MiiND（ICT-智賦）策略，以智慧思維推動智能創新。」
第一階段 – 善用AR技術，擴展無限可能
中信國際電訊CPC與應科院於2019年6月開展首階段合作，攜手拓展數碼化及AR技術，旨在提升各行各業的競爭力，讓ICT業界受惠。並在2020年9月，雙方成功推出一項共同研發的AR解決方案 —— 「AR千里眼」數據中心維護服務（簡稱「AR千里眼」），成功展示了於新冠疫情期間，發揮遙控工作策略的成效。借助該項以AR導向的智能眼鏡設備，不僅可讓身處數據中心的前線工程師遙距存取重要資料，亦能使前線人員和後勤支援團隊緊密合作，完成維護工序，不但助力解決了客戶及員工出差難題，更使後勤支援服務的生產力躍升高達五成。
應科院行政總裁葉成輝博士指出：「要讓智能化技術與創新科技持續發展，有賴建立一個完備的生態系統，以推動各行各業的持份者緊密合作。應科院與中信國際電訊CPC繼續攜手合作，將有助促進在創新研發、科技知識和行業經驗等各方面的交流，從而提升業界的營運效率、提升用戶體驗，為市場創造新價值。應科院作為科技發展的推動者，深信今次合作將帶來雙贏，創造出切實可行的商業應用方案，讓各行各業受惠。」
第二階段 – 結合 AI與AR功能，開拓更多商業價值
邁進第二階段，中信國際電訊CPC與應科院再跨出一大步，透過結合AI與AR的強大功能，開創前所未有的價值。ASTRI將提供軟件平台及客製化技術，中信國際電訊CPC則會透過虛擬及實體數據、AI能力和行業場景融合到AR智能眼鏡的顯示系統，建造出創新的機器學習模型。當中主要特點包括：
- 數據可視化（Data Visualization）– 利用電腦視覺技術和機器學習演算法來加強數據整合，將為遙距工作者提供2D及3D圖，提升數據可視化。用戶可以使用 AR智能眼鏡來偵測、識別、定位和追蹤物件的位置，以及把操作手冊、分析數據，甚至是使用指南的實時遠程影像，投射到平視顯示系統，用作分析趨勢或問題，加快工作進程。
- 認知物件辨識 – AI與AR整合服務將使用在中信國際電訊CPC的演算法和解決方案上運行的認知物件辨識系統（Cognitive Object Recognition System，簡稱CORS），提高物件映射（object mapping）的準確程度。透過AR智能眼鏡，用戶可以輕易辨識不同目標之間的關係。AR智能眼鏡藉著以數碼地圖、3D模型和虛擬資訊的形式，將實體（路徑）和因果關係投射到現實世界，進一步提升工作場所的安全水平。
- · 中介軟體（Middleware）升級 – 合作雙方將開發用於AR智能眼鏡的中介軟體，有助客戶配合不同的智能眼鏡如HoloLens 和Android的頭戴式裝置使用。
借助應科院的科研實力和專業知識，以及中信國際電訊CPC對市場的知識與行業經驗、跨地域的業務覆蓋、卓越的本地服務能力，相互結合各項先進科技及與第三方整合的豐富經驗，對是次合作將帶來莫大裨益，有助商品化流程及開拓嶄新的行業應用案例。雙方的合作關係能應用於不同行業的實際商用環境，創造出商業價值，其中包括：
- AI與AR千里眼服務無論距離多遠，亦能達至無縫合作
- 簡化日常維護和檢測工作 – AI與AR整合服務將為前線人員提供更佳的電腦視覺能力。利用AR智能眼鏡結合可視化數據，前線人員可以即時查閱操作手冊及經分析的數據或圖表，甚至利用可視化數據提供預測和預防報告，一旦有任何問題，便會即時收到提示。在安裝及維護過程中，5G雲端連線可讓上級向前線人員發出清晰指引，逐一說明每個步驟及安排。
- 電腦視覺及認知分析方案有助作出更佳決策
- 多場景企業營運規劃（如供應鏈管理） – 透過創新智能AR 解決方案於供應鏈營運工序，企業可利用數據視覺化和對象映射能力，為前線人員提供實時貨物定位和場景信息，協助他們迅速準確識別需要裝卸的貨品和流程規劃。
- 預測性的客戶體驗可讓客戶獲得最大價值
- 提升各行各業的客戶服務體驗 – AI及AR可讓企業利用預測和規定的數據，預先了解客戶所需，提供與眾不同的客戶體驗。
延伸ICT-MiiND策略，締造創新而智能化的未來生態系統
在第二階段的合作關係，雙方共同研發的AI與AR整合服務，進一步加強中信國際電訊CPC的ICT-MiiND策略，結合「智能」與「創新」兩大元素，致力為客戶把技術潛力轉化為商業價值。中信國際電訊CPC同時積極締造「賦權生態系統」，成為智能科技驅動的數碼化推動者，利用ICT-MiiND策略推動企業客戶成功邁向智能化新紀元。
ICT-MiiND策略是對ICT平台和服務的全端 （full stack）數據全鏈路打通及連接，採用最先進的容器技術（container technology）及創新智能運維模組（Artificial Intelligence for IT Operations，簡稱AIOp），加強「智能」元素。與此同時，應科院則藉著注入其科研實力和專長，提升「創新」元素。
中信國際電訊CPC首席信息及創新總裁鄺偉基先生表示：「我們的數據科學和分析專家團隊運用本公司數十年來的豐富ICT經驗，以及對行業應用案例的深入認識，開發出廣泛的研究工作項目。我們相信憑著與應科院的緊密合作關係，加上各項新科技的發展，例如AI、AR、區塊鏈、5G、物聯網（IoT）及雲端，將可確保繼續找到創新而智能化的方式，協助各行各業獲得數碼轉型帶來的裨益 。」
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