Zoom 預計企業明年的重點是要對準焦點和提高靈活性。企業要在不明朗的經濟體系中維持穩健發展，關鍵是讓團隊能無障礙互相聯繫和協作；另一方面，企業需要加強客戶體驗，推動跨市場營運從而增加利潤。隨著世界重回正軌，企業將放眼於為員工提供無地理限制的優質協作體驗，尤其是高效的連繫方式。
1. 企業引入真正的混合模式
過去數年，各企業一直致力建構混合模式，例如混合工作和混合活動，但大部分只能呈現混合模式的皮毛。要建構真正有意義的混合模式，企業必須整合網上和實體兩者且提供相同的體驗，即於網上和實體之間能達至無縫溝通和互動。
為員工提供能隨時隨地工作的科技和工具是企業要實現這目標的首要條件，這不僅能讓他們能在任何地方工作，亦能讓其展現與實體工作一樣的協作能力和價值。此外，企業需要關注和消除歧視，讓實體和遙距工作的員工能享有同樣的職涯成長。
2. 為數碼世代而設的工作空間將成主流
招聘人才仍是來年的重點，然而企業尋找人才的性格特質已與數年前的需求不同，其關鍵在於現時企業正為數碼世代建設合適的工作空間。對員工而言，企業則只是剛著手培訓混合工作環境中需要的技能。然而，Z世代和千禧世代是於混合工作模式盛行的年代成長，他們早已具備在這模式中工作的技能。
為配合來自數碼世代的人才，企業需要建構符合他們的無縫工作空間，例如使用語音識別、即時協作平台、遙距工作科技等。此外，企業亦要持續培訓非數碼世代員工學習使用混合平台的科技，更重要的是建立包容的協作文化，令不同世代的員工都能互相合作。
3. 智能會議能提供更多可行建議
精明的企業正於不同領域發展 AI 智能對話應用，相信來年會青睞更多企業仿傚。企業能利用這些智能 AI 方案，為員工提供不同的對話協助，例如筆記和建議，提高與客戶對話的效率。長遠而言，員工和企業能簡化工作流程，以便投放更多資源和時間於其他更重要的工作。
4. 實現未來工作空間
踏入 2023 年，傳統辦公室已逐漸被淘汰。前瞻的企業已著手建構未來工作空間，員工已不用顧慮科技應用便能體驗嶄新的協作模式，例如可一鍵啟用的現代化數碼白板、自動偵測並提供合適螢幕視訊分布的智能鏡頭等創新智能科技。這些看似近未來的智能工作方式，其實已經能輕易實踐。
