從 IBM 出來創業，蓋德要做出台灣第一個老人雲端服務網

每次談到穿戴式科技、智慧手錶，大家都自然而然想到 Samsung GALAXY Gear、Kickstarter 上的傳奇 Pebble，乃至於甚囂塵上的蘋果 iWatch 。但千萬別以為只有大廠牌、Kickstarter 才能玩。

如果你夠關注智慧手錶這一塊，那除了上面這些還有揚言要加入的 HTC，你應該還要注意到同樣是台灣土生土長的「蓋德科技」。

蓋德科技，他們是誰？做智慧手錶要幹嘛？

HTC 說今年要出智慧手錶，好跟上那些競爭對手。但早在 HTC 之前，台灣就有團隊「蓋德科技」在做智慧手錶了。他們製作的歷史還可以追溯到 2010 年。

與他們的創辦人許賓鄉聊天時，這位從 IBM 出來的創業家說，最初的目標就是要跟緊「趨勢」，他沒有太多相關的技術背景，但他知道如果要做，就一定要先找到「市場需要什麼」。在這樣的信念下他看到了現在全球，包含台灣都有一個顯著的趨勢存在，就是「高齡化社會」的來臨，高齡市場正在急速膨脹。

根據統計，2013 年台灣的生育率仍然低迷，較 2012 年下降 13%；是全球生育率最低的國家之一。可以預見在不遠的未來，我們不只需要思考學校退場機制，還要思考未來社會中大量高齡者的照護問題。但同時這也反映在醫療照護方面的需求與日俱增，其所隱含的商機不可忽視！

在決定專注為高齡社群服務後，團隊迅速鎖定了兩項最熱門的技術趨勢「無線通訊」、「智慧傳感」。也就是我們熟知的物聯網（穿戴式科技）、智慧手機 App，來進行相關的研發。

他們希望透過生產出智慧手錶、推出對應 App、建立雲端平台形成一個生態系統。

這就是蓋德想要做的：一個雲端的服務網絡。利用現在最夯的科技，提供老年族群在即時安全、健康管理、醫療互動等方面的服務解決方案。

這裡我們可以拿專門給年長者使用的智慧手錶做例子，幫大家更快進入情境。

1. 血糖、血壓等健康指數經藍芽傳輸到智慧手錶，同時傳送給綁定 App

當年長者一人在家測血壓、血糖等健康指數時，資訊會自動傳回智慧手錶，同時傳給綁定的手機電話／App；而此時另一端的 App 使用者就可以看到家中老人的健康指數。

2. 年長者出門發生意外，有緊急電話與 GPS 定位

年長者出門發生意外，可以按智慧手錶上綁定的手機電話聯絡親人，或是打緊急連絡電話，通到蓋德合作的電話中心。同時，智慧手錶還可以提供 GPS 定位服務，幫助家人、或是電話中心知道攜帶者所處位置。

3. 蓋德電話中心可以中介健康服務

年長者可以直接通到電話中心，提出需要購買健保用品的要求。電話中心可以幫忙媒合相關廠商，並把年長者的要求與媒合資訊一齊提供給綁定的家人。這名家人可以決定是否接受蓋德提供的媒合廠商；如果接受蓋德將幫忙訂購、傳送。

而蓋德將會與眾多健保服務簽訂合作服務，可能包含：保健食品／用品、車隊、醫院等。

4. 蓋德連接的雲端平台將蒐集使用者資訊，提供智慧服務

使用者的健康指數、健康服務等需求、GPS 定位等，都會在雲端平台中集結。對個人使用這來說，蓋德的雲端平台將會了解你的使用習慣，假如你每三個月會訂購某牌奶粉，他就可以提供你定期的奶粉運送服務。

對蓋德本身來說，這將能夠幫助他們擁有龐大的年長者健康資訊，未來在健康教育服務方面，可以提供更多可能的服務。

向矽谷巨人 Google、Facebook 學習：硬體不是核心關鍵，真正重要的是連結網絡

透過現有的平台服務，蓋德可以蒐集許多涵蓋老年人生、心理的健康資訊。這樣的大量資訊蒐集將對公司的長期發展起到一定性的影響力，因此蓋德並不只想做一家賣智慧手錶的公司。那他們的未來藍圖是什麼？

創辦人許賓鄉表示，其實硬體還有這些流行科技都不是重點。他們只是要利用這些工具去達到經營的真正核心所在：連結經濟。

他提到，現有科技巨擘 Google、Facebook 的獲利，都是在於擁有一張健壯、龐大的連結網絡，因為有這樣一個生機蓬勃的連結網絡，才能造就一個企業擁有持續成長的利潤。

蓋德就是要做連結網絡，他們要用他們提供的生態系統，來創造出一個與高齡服務相關的社群，然後讓這個社群活起來，帶動不管是社會還是產業的發展。

目前蓋德在中國、台灣、美國都有設點。在中國深圳他們設立了硬體製造的中心，專門設計、製作智慧手錶；而在美國的公司，目前只是負責業務的部分；台灣總公司，負責所有的技術研發、雲端平台等。

許賓鄉說智慧手錶硬體的製造部份其實沒有太難的技術障礙，蓋德主要希望深入的是雲端平台服務和整個系統的提供。他說現在已和中國的養老機構、日本 NTT DOCOMO 洽談合作，未來會以提供一整套系統服務為主。

許賓鄉也說，以長遠發展來看，希望能夠將業務拓展到全球，目前規劃是會以城市為單位，跟當地廠商合作，畢竟這種服務十分強調在地化，每個地區的文化都不一樣，不可能單靠他們完成整個服務系統的建置。

老年照護雲端服務是全球趨勢，不僅台灣蓋德在做，日本富士通也正積極開展

在分享的過程中，許賓鄉很清晰的表達了他們對於未來的看法，就是希望提供以老年照護雲端服務為基礎的系統服務。這樣的服務內容和形式無疑是未來發展的重要趨勢，我也相信蓋德提及的概念絕對是近幾年內將愈趨熱門的產業、議題。

無獨有偶，專攻半導體、電腦、通訊裝置等的日本公司「富士通 Fujitsu」也有提出結合醫療照護與高齡者的雲端、智慧服務。高齡化同樣也是日本很重要的社會議題，以 2013 年為例：65 歲以上老人占人口比已超過 24%，未來也將持續增長，連帶的對於醫療照護的需求也越來越高，預估 2015 年日本總醫療支出將高達 45 兆日圓（約 13 兆台幣）。在這樣的背景下，不難想像為何富士通會開展相關的業務。

日前，根據富士通宣布要透過 Big Data 海量資料分析病歷，建立協助診斷與治療資訊的系統。這個系統的雲端會集結病歷、個別病患的生物分子資料（代謝數據等）、醫藥公司的藥品資料（副作用等），利用這些資料加以分析，製作出數位病歷表，讓醫療人員可以一目了然個別病患的基因特質、好發疾病、藥物反應等，依此進行最適當的醫療服務。

而再之前，富士通還曾推出過「高齡者醫療照護雲」，這個雲端系統與蓋德所推出的類似，除了沒有智慧手錶的硬體設備外，它同樣也針對提供高齡者健康照護、生活照顧等服務。如下圖：

其中，他們提供一個平台給照護團隊，團隊中的醫生、復健師等能依各自專業提供該病患的資訊，讓之後每個人在診斷醫療時都能夠擁有最全面、最新的資訊。同時，他們還有一個全年無休的服務電話，讓年長者的家人可以有問題就隨時詢問，讓雙方都能安心。其餘也有與政府、NPO 的合作；與醫療保健商品供應商的合作等。

大資本企業正搶進高齡市場，如何在群雄並起的商戰中搶先機並生存下來是挑戰

從上面詳細的計畫與富士通實質的發展狀況來看，這家日本大廠在這幾年擁著大筆資金強勢地進入了高齡服務產業，而它所提出的服務與蓋德告訴我們的商業架構相似。

我們可以說英雄所見略同，蓋德和富士通都將目光放在「高齡化」這個社會「趨勢」所在，但是同樣的也讓我們知道高齡化產業已經在業界發酵，許多人都將目光瞄準在這方面。更遑論 Google、Apple 等大廠都已經釋出在研發健康管理相關的穿戴式裝置（如：Google 的智慧隱形眼鏡、Apple 傳聞要在 iWatch 上裝健康置測量功能）。

而單純的將蓋德與富士通進行粗略的比較，最明顯的差異在於「蓋德推出了穿戴式裝置」，不過富士通它擁有的是相對龐大的資金和技術資源。相對蓋德現有的商業模式是由自己研發、生產智慧手錶，富士通如果也想要使用穿戴式裝置說不定就直接跟別人買，或是直接併購一家專門在製作智慧手錶的公司。

因此對上像富士通這樣資產雄厚的競爭者時，蓋德必須要在人力、資金、技術上都要能夠快速地與時俱進，跟上現有的趨勢，甚至是超前，否則僅依靠出售平台服務和經驗，這似乎是一個太容易被複製的模式，特別是這種服務需要有大量的在地化支援。