很多年前，研究「未來學」的朋友說，十年、甚至五年後的「筍工」，或至少是需求最大的工作，應該是現在的人想也未想過，聞所未聞的。原來一個這樣的工種，正悄悄的出現了，職位叫做「新媒體總監」。不過更有趣的，是企業原來先聘請所謂新媒體專家，其後才嘗試搞清楚「新媒體」是甚麼，企業應該怎樣做。不認識這是甚麼的人，去聘請一些他們也不能斷定能力如何，認識怎樣的人來決定企業的新媒體路向，當然結果也很參差。
很多企業走向新媒體，是因為網絡 2.0 和社交媒體勢不可擋，管理高層覺得他們不能避免，必須面對。至少，有這樣的想法的管理高層，已經承認新媒體的重要性，但他們今天面對新媒體應用的做法，肯定並未成熟。
當然，互聯網和新媒體的應用變化快而牽涉層面廣，不是純技術問題，但卻要求對技術有一定掌握。很多企業主管「順理成章」地，把新媒體與銷售和市場推廣掛上關係。這當然不是錯誤，但新媒體對企業涉及的很多其他更深層次問題，他們就可能忽視了，例如品牌、產品發展及管理、企業傳訊、投資者關係，甚至風險管理等。
很多企業以為找些新媒體「專家」，無論是自己招聘還是找新媒體顧問協助，就是把此事只當銷售和市場推廣看待，怎樣利用 Facebook 和 Twitter 開戶作推廣，搞些 Bloggers 聚會，做做搜尋引擎優化改善排名，因為始終網上廣告和搞相關推廣活動，相對傳統媒體方式經濟划算得多，試試無妨。但這想法恐怕就太 Simple，sometimes naive，過於簡單和天真了。在網上比較活躍，粉絲多，是否便可以為企業設計新媒體戰略？
要找新媒體專家，的確無法從「多年經驗」入手，因為這話兒也真的太新，變化太快了。加上聘用一方的企業「自己也不太懂」，又怎知道揀誰人最好？筆者認為，還是應該從能否掌握企業戰略和目標為先，包括制定公共關係和企業形象的戰略和經驗，再配合對不斷推陳出新的新媒體科技和應用有足夠掌握，才是更重要。
如何向新媒體應用踏出第一步？企業主管先要制定自己的目標，和界定各不同的目標群體，才決定怎樣去做。既然企業未必曉得怎樣請人，也許在企業大量聘請「新媒體總監」前，他們需要先僱用「新媒體獵頭人」，指點迷津！會不會這又是另一筍工？
刊載於《Hitech》 2010年7月29日
