勇於創新，也算是屢創佳績的星巴克很常用行動行銷(mobile marketing) 發送優惠券以提高來店率、刺激消費，也因此獲得 MobileMarketer 肯定，認為星巴克可以算是 2010 年在行動行銷方面的最佳品牌，來看看星巴克的行動行銷做了哪些事吧：
｜建立忠誠消費者名單
我們都知道，自願用手機接受訊息的消費者名單如同黃金般珍貴，比起 E-mail和通訊地址，手機號碼更能聯繫到你的消費者。在十月份星巴克對消費者名單做了一次試驗性的訊息發送：依據顧客的年齡，性別，興趣和他們的位置。例如，某地區的消費者會收到一則簡訊：在你附近的星巴克在送折價券，快去搶！這讓消費者願意走更遠的距離，擴大營收。
｜不能輕忽廣告的質量
星巴克在橫幅、動畫、文字連結等等的廣告發揮了優秀的創意，成功的導入流量到手機版網站，加深品牌印象。
｜創意結盟，讓消費者耳目一新
星巴克很努力的增加消費者品牌認同。他們在 Pandora (美國限定的音樂網站) 的 iPad軟體中放置活動入口，Pandora 使用者可以一邊聽音樂、一邊用不同口味設計自己專屬的飲料，並產生這個獨特飲料的音樂播放清單，大幅提昇了新款星冰樂的銷量。很有趣吧。
｜讓手機與其他媒體做結合
六月份星巴克推行了這樣的簡訊廣告：參與 MTV 電影獎的簡訊投票，手機會收到星巴克的 Frappuccino 相關訊息。
｜結合社群遊戲
星巴克用了以下幾種方式和社群網站上的消費者互動：
最常在 Loopt Star 對星巴克簽到的使用者會獲得「榮譽咖啡師」的稱號、在任何社群網站上表達對星巴克的品牌喜愛，就能獲得折扣、下午 3 到 5 點 Brightkite 簽到可以獲得星巴克徽章…以上都具有朋友圈的擴散效應。
｜用手機買咖啡
星巴克隨行卡會員可以透過手機上的軟體，查看自己的交易資料以及儲值餘額，在矽谷的16間星巴克，會員甚至可以用該iPhone會員卡軟體付費。在紐約的星巴克也正進行非會員透過手機付費的測試計畫。
看了星巴克的做法後，你準備好開始你的「移動戰略」了嗎?
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(資料來源：mobilemarketer)
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