全球大當機的 Skype 趕在耶誕節前修復，至少 90 % 的用戶都可以登入使用，除了離線訊息和群組視訊通話，其他像語音、視訊和文字訊息都恢復正常了。
Skype CEO Tony Bates 親身透過上面這則影片向大家說明 Skype 的異常狀況、非遭到惡意攻擊、以及後續的補償方案。查了一下台灣 Skype 網站也有同步更新修復過程中的進度，不過還沒將補償方案同步到網頁上。
這次的補償方案是：如果你是購買點數的用戶，會收到 Skype 發出的免費 30 分鐘兌換憑證郵件、如果你是訂戶，可以得到免費延長一週的時間服務 (詳細情況還是以台灣 Skype 網站上公布的為準)
最後來看看 Skype 的危機處理，以前要等 1 ~ 2 天開記者會的事，現在由 CEO 自行錄製影片放上全球官網、以前要發新聞稿的事，現在要在危機處理的同時就在部落格或網站上同步處理進度，一釐清危機的原因、過程、補償方案就要放上網站第一時間通知用戶，但，即時短時間內找不出原因，也請記得要在黃金處理時間內說明這三個重點。
善用吧！網路也是個很好用的危機處理工具。
（消息來源：Skype Blog）
