品牌貨幣（Branded Currency）革命來了，潛力直逼電子商務總產值

折價券、禮物卡、忠誠點數……，這些經過千錘百鍊的零售工具，可能不像其他的行銷方式那樣吸引人，但這些工具總共擁有 $1,650 億美元的購買力（已購買的禮物卡 $1100 億、已賺得的忠誠點數 $480 億、已釋出的各式商品折價券 $50 億美元）。這個數字幾乎與整個電子商務的銷售額一樣多。

傳統的點數、禮品卡使用方式太麻煩，所以收不到成效；行動裝置實現「品牌貨幣」價值

這些工具擁有一個共同的目標：藉由賦予消費者某些特定品牌和零售商的額外購買力，試圖影響消費者的購買決策。但消費者獨立而且個別的使用它們是很麻煩的，就算在情況允許的時候，要綜合使用它們的價值是很費力的；而且把它們儲存在不同地方－－常常是抽屜或資料夾，然後它們就被遺忘在那裡了。

然而當這些折價券、禮物卡、和忠誠點數都數位化的時候，這個現象就開始改變了－－而更重要的是，行動裝置。行動裝置能夠將所有這類的購買力都匯集在同一個地方，而且有潛力能被交換或一起使用，並且總是在消費者隨手可及的範圍內。

這對零售商和品牌商來說是什麼意思呢？如果以為他們可以繼續用以前的方式，只加上一些數位化進去的話，那可就錯了；取而代之的是，零售商需要將這些折價券、禮物卡、和忠誠點數視為一種有品牌標示的貨幣，而非只是一個個分開的工具。

經濟學家將「貨幣」定義為價值的儲存以及交易的媒介。任何能儲存價值的工具，不論數位或行動，都成為更有效能的交易媒介。

三波整合，讓使用者像管理金融帳戶一樣，輕輕鬆鬆管理品牌貨幣

第一波整合，讓消費者能夠更容易在付費時使用它們的折價券和點數。連接金融卡的服務，讓消費者可以在購買前將折價券上傳到信用卡或忠誠帳戶，當消費者的卡片在銷售點掃描過去時，適用的折扣方案會自動被套用。消費者喜歡這個方式，因為他們不需要再去記得或出示個別的折價券。

另一個方式是 Shop-with-Points。舉例來說，Amazon 讓消費者可以使用它們的信用卡忠誠點數，作為在他的網站上購買的一種支付方式。購物者可以像使用禮物卡或信用卡一樣，輕易的看見他們的收支並且使用他們的點數。

在第一波改革讓轉換能力變為可能以後，第二波改革帶來了更大的便利性。行動皮夾，例如同 Apple 的 Passbook，破除了實質皮夾的限制，可以將折價券、禮物卡、和忠誠卡片都集中在一個地方。

這項創新是好的，但它有點像是一輛沒有馬的馬車，仍然套在一個皮夾的心理形象上，消費者仍然需要用人工的方式，想出有哪些工具是可以合併使用、哪些不行，並依據有效期限來排列它們、自己計算，然後在銷售點一個個的出示它們。

第三波改革將會是行動皮包管理員，等於是給行動皮夾這輛無馬馬車一台引擎，將首波改革的可交換性與第二波改革的便利性結合。

當你將折價券、卡片、和點數視為可轉換的工具，完全發揮數位與行動科技的能力，並且把智能加入這個系統當中，你將得到一個全新的可能：計算並且比較購買力、轉換貨幣、列出使用優先順序、並且動態的創造出可掃描的條碼或其他可以合併結帳的方式。很快的，消費者將能夠用他們管理銀行卡、信用卡、投資、以及像使用其他金融帳戶的方式，管理他們的品牌貨幣了。

星巴克即是一個成功的案例，在使用者電子皮夾中佔有一席之地，更與使用者持續創造關係

現在有很多品牌商成了出版商的討論話題。但一連串關於品牌貨幣的討論認為，零售商需要開始用像那些鑄造貨幣的銀行家一樣的方式思考。

市場領導人會是那些最能夠幫助他的消費者管理，並從他們的皮夾中使用品牌貨幣的人，他們要給予最佳的匯率、創造最大的流動性、並且創造最有效率的市場。那些能夠採用、並且執行這樣聰明的品牌貨幣策略的零售商，將能夠在皮夾裡獲得較多的佔有率，並且與消費者擁有更深更能持續的關係。

Starbucks 可能是在品牌貨幣的領域中最為先進的零售商。大多數的零售商將他們的禮物卡方案視為事後的問題，然而 Starbucks 卻將它轉變為一個競爭優勢的樞紐。事實上，CEO Howard Schltz 正在考慮將行動支付與社群網路結合，並作為公司「成長藍圖」的核心。

在 2011 年，Starbucks 發佈了自己的 Android 和 iPhone 應用程式，讓消費者能夠輕易的儲值他們的塑膠卡片，或購買新的數位禮物卡。多數的 Starbucks 顧客將禮物卡作為一種便於支付、取消交易以及賺取獎勵的途徑，而非送給別人的禮物。

在效果上，顧客將他們的禮物卡轉換為行動支付 / 忠誠卡，並且他們的手機程式成了他們品牌貨幣的皮夾。超過 700 萬人現在用 Starbucks 的手機程式每週進行 450 萬次的支付，至少佔了 Starbucks 美國區總收入的 10%。超過 1000 萬的 Starbucks eGifts 數位禮物卡，已經在 2012 年被寄出。

Starbucks 策略的力量並不在於任何單一的計畫或推銷，而在於整個品牌貨幣系統一起運作，提供顧客一種整合無縫的消費經驗。他們拉攏了各樣不同的科技以及平台公司，包括 Apple、American express、CashStar、Facebook、Square、到每日特惠供應商，一起來推銷，並透過數位、行動和社群管道，來執行他們的合約、特價、和支付。但最重要的是，藉由擁有自己的品牌貨幣系統，Starbucks 擁有對消費者使用經驗的控制權、關係、以及資料。

品牌貨幣的管理、交易，Apple、Google、eBay、和 Square 都搶著做

很多科技公司包括 Apple、Google、eBay、和 Square 都希望品牌會倚賴他們的平台來進行整合與管理折價券、特價、禮物卡、支付、和獎勵。

Apple 一直默默的以 Passbook 和他新申請的專利等形式在創造管理品牌貨幣的平台。如果品牌商不小心的話，他們很快就會跟那些被 Apple 掌控了數位音樂管道的唱片公司、或和被 Amazon 掌控了數位書本管道的出版商、又或者受 Facebook 所管轄的社群遊戲開發商一樣，被 Apple 緊緊的控制住數位和行動折價券、支付方式、和忠誠度的管道。

隨著品牌貨幣市場的整合與成長，品牌貨幣發行商能被歸為三類：

1. 失敗者：有些品牌商會繼續用他們以前的方式經營他們的折價券、特價、禮物卡、和忠誠度計畫，讓他們繼續以個別的計畫分別運作，並且拒絕採用行動科技。這些品牌商將會漸漸的失去他們的競爭優勢以及消費額度。

2. 落後者：有些品牌商會採取趕上行動端，在已經廣泛的方式中找出最佳執行方法後再採取它，並且倚賴其他科技公司貨金融服務公司所建立的平台。這些人會存留在遊戲裡，但他們只會在中間，要不是無法掌握顧客使用經驗，就是無法獲取顧客的完整資料，最終把獲利拱手讓給平台供應商。

3. 領導者：有少數的品牌會創造一個整合品牌貨幣的途徑，將品牌貨幣作為與促進消費者參與度的一種工具，並為整個競爭速度定調。

他們會整合交易、特價、支付方式、以及忠誠度；統一線上與線下，並且將行動放在中心。他們會與第三方平台商或皮夾來合作，但並不會被他們制約。作為結果，他們會用他們的資料去為他們的顧客創造價值，並且為每一個指尖碰觸都帶來獨特的使用經驗，他們將會享受消費頻率與額度的增加，創造出更有黏著性的關係，並且更大更可持續的獲利能力。

你會成為失敗者、落後者、還是領導者呢？歷史、貨幣趨勢、以及數十億的賭金告訴我們，現就在是你該開始建立你的品牌貨幣策略與系統的時候了。