美國廣告人首創「雙向業師」：最棒的教育訓練講師，是公司內部的年輕人

（本文為舊文分享） 幾年前在廣告人必讀的AdAge有一篇有趣的專欄文章，提出了一個我從來沒聽過的新概念── 先講，我這個世代是「六年級中段班」，很多我的同學，現在做到主管或自己開公司，每次聊天，常常聽到的是：「現在年輕人……。」 現在年輕人很難管！ 現在年輕人在想什麼我們都不懂！ 現在年輕人定性差，現在年輕人遲到早退，現在年輕人不懂倫理，現在年輕人又怎樣怎樣……。這個「年輕人」通常指的不是自己的兒女、或鄰居，指的是公司裡面的很年輕的員工。想一想，這個趨勢讓我們蠻驚訝，主要是因為，我們這群人不過也是30幾歲、40幾歲而已，就已經認為這些只年輕10幾年的年輕人有如「另一個世界的人」，那職場裡面的50幾歲、60幾歲，又怎麼看這些人？ 怎麼看「我們」？ 針對這個問題，AdAge的專欄作家認為，該是承認「跨時代職場」(cross-generational workplace)的時代來了！ 最有趣的不是這理念，而是她還引述研究報告，將這個理念和一個明確的改進方案連在一起，她說，無論你是哪一個世代，是老的，是年輕的，最後在職場最想得到的東西，就是「維持職場競爭力」(relevant in the job market of tomorrow)，這樣就可以在原公司升遷，或在下一間公司換到更好的薪水或職稱！她根據研究報告指出，大部份的職員，無論是老的，是年輕的，都希望得到某種「訓練」，讓自己能「提升」在逽大職場的競爭力（若只是在這間公司的競爭力則誘因不是這麼大），尤其是在廣告或創意產業，甚至有高達63%的員工，認為「能訓練她」的公司，也會讓她滿意工作。 於是，她提出了這個新概念，叫「雙向業師」(two-way mentorship)－－ 什麼是「雙向業師」？ 她說，現在的職場既然是「跨時代」，那應該好好利用！其實，員工已經不必到外面去訓練，以往，都是由資深的帶資淺的，資淺的向資深的認師父，都是師父在帶徒弟，沒聽過徒弟也能「反過來」教師父的！但他們說，現在正是最佳時機，因為這些「年輕人」懂網路的程度、極熟練的「數位原住民」(digital native)的思維，應該想辦法讓它傳承給老一代的人，而老一代的人也可以繼續將這個業界的經驗，pass給下一代的人。 以前的職場只有兩個世代，一個叫「資深派」，一個叫「年輕派」，職場從來沒有承認過、也沒有發覺過，在最資深和最年輕的中間，就像三明治一樣早就多出了好幾「層」，上層的看不起下層，30歲的覺得20歲在迷的那些什麼的都是幼稚兼放屁，但，我們不必迷，只是要講出一個道理，這些迷的是什麼？它背後的意義是什麼？30歲已經講不出來了。 40歲更講不出來。 每一個世代，真的都有可以當老師的地方。讓一個30歲的人去拜20歲的人為師，失的是面子，贏的是裡子，因為「年輕人」自我主義很強，年輕人一進公司，事實上自己早有一套想法，當他有機會變「老師」，也更了解到「學習」的重要，也就是說，老人先拜了師，年輕人也更看到老人也有學習之處。 我想起，有一次在某論壇被問到一個問題：「職場主管，如何為自己履歷加分？」 我不是履歷專家，但從網路工作者的角度來回答，此答案很明顯了，每次我都分享一個實際案例：有一間公司很特別，是由大主管自己操作Facebook粉絲頁，自己寫文章，由其他的部屬來「觀賞」這位老主管的操作。後來我都以這個案例來回答所有相關的問題，但無論在哪個場合，得到的反應好像都是「還好」；我相信，許多50幾歲的職場老將，會認為這不是「他的level (層次)」。 不是他該做的事！ 但，我們要問：「你難道不想學一些東西嗎？」 「學東西」這個動作，可以有效的提升跨世代之間的「相敬如冰」，不再只是「學姐好!」卻私下在笑他們，也讓「年輕同事」們感受到自己的價值，那是真正的價值，是未來明日職場的價值，向資深的挖寶不見得挖得到什麼新鮮物，現在，要向「年輕人」挖寶。 挖到寶，也挖到了心。 或許公司可以開始小心翼翼的規畫建立「雙向業師」制度了，只是小心，在上簽呈時，不要惹火了誰，「小朋友」難搞，「大朋友」也有禁忌的！ 就在星期五，我們即將舉辦一場小型的行銷座談會，僅須$300元入場費，現場打卡並送$200元（運費與處理費皆免費）自選禮券。我們想分享的行銷主題是現在許多人都躍躍欲試的「O2O」。 大陸內地的行銷，早將「O2O」視為今年的重要發展項目，他們稱2013年為「O2O元年」，有些評論家繼續稱今年才是「O2O元年」。 所謂O2O，就是「Online to offline」，業界討論已久，嘗試的案子也多。 它有這麼好嗎？ 它真的可行嗎？ 裡面究竟可能有什麼秘訣？ [...]

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