LivePerson宣佈聘請伊恩-金塞拉擔任亞太區高級副總裁，推動亞太區業務的持續增長

紐約2021年6月24日 /美通社/ -- 對話式人工智能(AI)領域的全球領導者LivePerson, Inc.(Nasdaq: LPSN)今天宣佈聘請伊恩-金塞拉(Ian Kinsella)擔任其亞太區高級副總裁，負責領導和推動公司亞太區業務的增長。

金塞拉將領導LivePerson的亞太區銷售與客戶成功組織，拓展公司在該地區的進入市場策略，並擴大其由銷售和客戶成功專家組成的團隊。LivePerson與該地區的很多頂級品牌合作，包括世界一流的移動運營商、保險公司、銀行和金融服務機構、零售商等，為他們的客戶提供AI支持的營銷、銷售和客戶關懷體驗。

LivePerson創始人兼首席執行官Rob LoCascio表示：「亞太區有數十億移動用戶，這為LivePerson提供了絕佳的機遇。伊恩加入公司後，有望推動我們的亞太區組織與當地的更多標誌性品牌合作，以實現我們的全球願景，即通過對話式AI實現業務和客戶關懷服務轉型。我很高興歡迎他加入我們的管理團隊。」

金塞拉在領導力、客戶體驗和商業方面有著豐富的經驗。在加入LivePerson之前，他是Adobe亞太區數字體驗業務負責人，負責商業和客戶旅程管理解決方案。在加入Adobe之前，金塞拉曾擔任電商平台Magento亞太區負責人，並在Adobe收購Magento後加入這家公司。此前，他還曾擔任SAP副總裁，負責領導亞太區的客戶體驗和商業業務，並管理銷售、服務、營銷和電子商務解決方案組合。

作為一名企業家，金塞拉擁有十多年的創業經驗，在新加坡、馬來西亞和香港獨自創立了初創企業。他在亞太區生活了20多年，目前定居澳大利亞悉尼。

金塞拉稱：「我非常高興在這一關鍵時期加入LivePerson。現在，移動設備已成為亞太區消費者與品牌建立聯繫的主要工具，我們從中看到了巨大的商機，我們可以幫助該地區的更多頂級品牌，通過微信、LINE、WhatsApp和應用內消息功能等他們首選的渠道，提供AI支持的對話工具並擴大其使用範圍。」

全球有85%的消費者表示，他們想與品牌進行溝通，而對話式AI可幫助各品牌滿足這一巨大的需求，這也代表企業經營方式出現了永久結構性轉變。全球數百個頂級品牌在LivePerson的對話式雲平台(Conversational Cloud)上構建、運行和優化AI支持的對話式體驗。使用該平台的品牌已經看到了成果，不僅訂單價值和客戶滿意度得分平均提高了20%，在線銷售轉化率達到了傳統網站的10倍，而且人工成本和新客服人員培訓費也縮減了50%。

要詳細瞭解對話式AI對亞太區產生的影響，請參加LivePerson即將舉辦的網絡活動：http://lvper.sn/ConversationalAI，伊恩-金塞拉也將出席此活動。

LivePerson, Inc.簡介

LivePerson通過可靠的對話式AI，為世界各地的消費者和品牌打造更輕鬆的生活。我們擁有18,000名客戶，包括匯豐銀行(HSBC)、澳新銀行(ANZ Bank)、保柏(Bupa)、SpecSavers和KDDI等領先品牌，他們使用我們的對話式解決方案，對員工和AI支持的解決方案進行大規模協調安排，並與數百萬消費者建立便捷且深厚的人際關係，即對話關係。LivePerson憑借其在AI領域的領導地位，而被《快公司》(Fast Company)評為「全球最具創新力企業」。有關LivePerson(NASDAQ: LPSN)的詳情，請訪問www.liveperson.com。