研究：行動商務的五大趨勢

美國知名服飾品牌集團 Liz Claiborne Inc. 與 SJR Group 近日針對 801 位年齡介於 18 至 64 歲之間的手機購物者進行調查，受訪者中有 660 位消費者為智慧型手機用戶、 141 位使用功能型手機，其中也有 230 位是平板電腦用戶。 研究者透過調查結果分析了行動商務的五項趨勢，值得參考一番。

• 手機購物正夯

47% 智慧型手機用戶及 56% 平板用戶計畫在未來透過行動裝置購買更多產品。近一半的行動裝置使用者認為手機購物為他們帶來許多好處，而其他使用者表示，若手機應用程式或手機版網站能加強便利性，他們也更樂意進行手機購物。

• 手持裝置影響購物行為

三分之一的智慧型手機用戶透過行動裝置購物，反觀僅 10% 傳統功能型手機用戶以手機購物。

• 電子錢包開始風行

共有 20% 智慧型手機用戶以手機作為虛擬電子錢包（有可能就是星巴克行動支付應用），而另外 28% 使用者計畫在未來加入這個行列。平板用戶－往往也就是科技急先鋒－裡面，則有 25% 以平板裝置作為電子錢包、 39% 使用者計畫未來亦復如是。

• 行動禮券或條碼提供更高的便利性

雖然電子錢包使用率持續上升，仍有許多智慧型手機及平板用戶計畫以行動裝置查詢更多產品資訊（55% 及 57%）及使用電子禮券（53% 及 54%）。近半行動裝置使用者表示，他們計畫以掃描條碼取得更多產品資訊，恰好呼應 QR Code 等條碼掃描行為在未來幾年內將成為行動商務主流工具的預測。

• 資料安全與使用者經驗是兩大難題

雖然行動商務正火紅，但個人財務資料的安全性，正是讓人無法全面擁抱行動商務的最大難關。超過 60% 的智慧型手機及平板用戶表示，他們相信以行動裝置分享個人資料是不安全的，證明消費者資訊安全教育的迫切性。此外， 54% 智慧型手機用戶及 61% 平板用戶反應，手機應用程式或手機版網站介面的操作不便，會降低他們想用手機購物的慾望。 你有用過手機購物嗎？如果有，你擔心個資安全問題嗎？使用介面的友善度，是否會讓你更想利用手機購物呢？ （消息來源： mashable 、圖片來源：MobileMarketingWatch ） 轉載網站