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研究:行動商務的五大趨勢

科技
美國知名服飾品牌集團 Liz Claiborne Inc. 與 SJR Group 近日針對 801 位年齡介於 18 至 64 歲之間的手機購物者進行調查,受訪者中有 660 位消費者為智慧型手機用戶、 141 位使用功能型手機,其中也有 230 位是平板電腦用戶。 研究者透過調查結果分析了行動商務的五項趨勢,值得參考一番。
  • 手機購物正夯
47% 智慧型手機用戶及 56% 平板用戶計畫在未來透過行動裝置購買更多產品。近一半的行動裝置使用者認為手機購物為他們帶來許多好處,而其他使用者表示,若手機應用程式或手機版網站能加強便利性,他們也更樂意進行手機購物。
  • 手持裝置影響購物行為
三分之一的智慧型手機用戶透過行動裝置購物,反觀僅 10% 傳統功能型手機用戶以手機購物。
  • 電子錢包開始風行
共有 20% 智慧型手機用戶以手機作為虛擬電子錢包(有可能就是星巴克行動支付應用),而另外 28% 使用者計畫在未來加入這個行列。平板用戶-往往也就是科技急先鋒-裡面,則有 25% 以平板裝置作為電子錢包、 39% 使用者計畫未來亦復如是。
  • 行動禮券或條碼提供更高的便利性
雖然電子錢包使用率持續上升,仍有許多智慧型手機及平板用戶計畫以行動裝置查詢更多產品資訊(55% 及 57%)及使用電子禮券(53% 及 54%)。近半行動裝置使用者表示,他們計畫以掃描條碼取得更多產品資訊,恰好呼應 QR Code 等條碼掃描行為在未來幾年內將成為行動商務主流工具的預測。
  • 資料安全與使用者經驗是兩大難題
雖然行動商務正火紅,但個人財務資料的安全性,正是讓人無法全面擁抱行動商務的最大難關。超過 60% 的智慧型手機及平板用戶表示,他們相信以行動裝置分享個人資料是不安全的,證明消費者資訊安全教育的迫切性。此外, 54% 智慧型手機用戶及 61% 平板用戶反應,手機應用程式或手機版網站介面的操作不便,會降低他們想用手機購物的慾望。 你有用過手機購物嗎?如果有,你擔心個資安全問題嗎?使用介面的友善度,是否會讓你更想利用手機購物呢? (消息來源: mashable 、圖片來源:MobileMarketingWatch轉載網站
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