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Adobe 和 IBM互動體驗 (Interactive Experience) 宣布建立全球性夥伴關係

科技

Adobe 和 IBM 在 Adobe 美國年度數碼市場營銷高峰會宣布,IBM 互動體驗 (Interactive Experience) 將為 Adobe Marketing Cloud 創建專門的企業諮詢功能。

Adobe Marketing Cloud 的功能與和 IBM 互動體驗 (Interactive Experience) 的設計、數碼及科技專業知識相結合,企業可以全面整合客戶消費過程中的所有接觸點。那無縫的體驗跨越意念的產生、交易、忠誠度、特別促銷或優惠、消費者聯繫紀錄以及完全個人體驗。

Adobe數碼市場營銷業務高級副總裁兼總經理 Brad Rencher (Senior Vice President and General Manager, Digital Marketing at Adobe) 表示:「我們將會繼續與 IBM 互動體驗 (Interactive Experience) 等世界上最大和最具創新性的代理機構和系統整合商合作。雙方的共同客戶將受惠於Adobe 和 IBM 聯合開發的解決方案,有助他們塑造與別不同的顧客體驗,當中包括從流動應用程式、綜合購物車或零售商店中的數碼屏幕獲得的體驗。」

IBM 互動體驗 (Interactive Experience) 的全球領袖 Paul Papas (Global Leader, IBM Interactive Experience) 說:「IBM Institute for Business Value最近一項研究指出,顧客聲稱的心目中的理想數碼體驗與他們實際的行為有所差距。 IBM 互動體驗 (Interactive Experience) 作為一個將體驗設計、系統整合及策略諮詢共冶一爐的獨特數碼機構,今日的發布將幫助市場營銷人員運用 Adobe Marketing Cloud 和 IBM 互動體驗 (Interactive Experience) 以解決顧客期望與實際體驗之間的分歧。」

IBM 透過大數據及分析所得的啓示解,擁有設計和獨特客戶體驗開拓方面的專門知識,將有效提升由公司提供予個體客戶的綜合及個人化內容和產品。例如當一個客人瀏覽公司網站或數碼應用程式時,該網站可以提供綜合客戶概覽,以判斷他們正處於購物的哪一階段,以及在客人即將購物時所採取的最佳互動。合夥關係包括相關訓練、 IBM 於 Adobe Marketing Cloud 的顧問檢定,以及聯合 IBM 和 Adobe 客戶團隊在重點地區進行創建。

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