平安醫家業內首推「在線醫療全程安心保障」

醫生靠譜嗎？診斷安全嗎？買藥放心嗎？

隨著數字經濟的高速發展，越來越多的人體會到互聯網醫療的便捷，但對於「雲醫院」的諸多疑慮，依然存在於不少患者心中。

香港2020年11月2日 /美通社/ -- 在線問診，真的有保證！以構建專業醫患溝通橋梁為使命，以「專業、信任、便捷」為服務理念的平安好醫生 (股票代號：1833.HK) ，旗下子品牌平安醫家又有新動作。

2020年10月29日，平安醫家推出業內首個「在線醫療全程安心保障」，包含醫療責任及藥品質量兩大類型，涵蓋醫生資質、診療質量、藥品安全等七大安心保障，直擊醫患之間的「信任」痛點。

平安醫家通過與保險產品協同，為用戶和醫生提供貫穿問診旅程的全程保障以及最高100萬的保障金額，打造業內保障體量最大、範圍最全的保障體系。

真醫生、真藥品、真準時，平安醫家全程七大保障

突破地理屏障的互聯網醫療，讓人們體會到「足不出戶看醫生」的便捷就醫體驗。但對於很多沒有體驗過線上問診的人來說，仍然會疑惑「上網看病到底靠不靠譜？」現在，平安醫家「在線醫療全程安心保障」的推出讓用戶吃下一顆定心丸。平安醫家為每個用戶提供全程醫療保障，範圍覆蓋用戶問診前、問診中及診後購藥的整個流程，每位用戶最高可享保額100萬。這也是業內最高的單筆保障金額。

平安醫家此次推出的全新產品，涵蓋七大安心保障，全面覆蓋人們普遍關心的醫生資質、接診速度、診療質量、藥品安全等保障需求。具體而言，在問診前，平安醫家保證醫生展示資料真實；發起問診後，用戶在很短時間內就能得到醫生回應，讓患者徹底告別「排隊兩小時、看病五分鐘」的就醫體驗；問診結束，平台為專家診斷的準確率提供責任保障；平台確保用戶收到的處方是由接診醫生診斷確認的，確保處方的專業性和安全性，「看對病、用對藥」的雙重保障全面消解人們對於線上問診的疑慮；處方訂單支付時，保證用戶個人隱私安全；產生藥品訂單時，保證藥品配送準確，並在承諾時間內送達；此外，平安醫家還為訂單內藥品提供質量保障。

這就意味著，對於用戶來說，由於醫生、平台、藥品質量任何一方責任，造成保障範圍內的人身損害或時間、財產損失，均可得到相應賠付。這樣覆蓋診療質量、安全保障、信息保護、服務質量等多方的保障，破除了用戶對於網上看病的一系列疑慮和擔憂，讓患者真正實現安心就醫。

醫生專心、患者安心，百萬保額讓「醫患無憂」

醫療無輕責，人命事關天 -- 醫生們對於醫療風險的警惕並不比患者低。特別是在近年醫患糾紛頻發的背景下，醫生在給出重要診療建議的時候，常常要背負額外的精神壓力。平安醫家致力於打造專業的醫患溝通橋梁，如何讓醫者無憂，是打造平台醫生生態的關鍵一環。

通過平安醫家「在線醫療全程安心保障」中的互聯網醫療責任險，平台承擔了醫療行為的責任風險，平安醫家的自有醫生以及外部合作醫生，在平台上向患者提供醫療諮詢、健康管理、用藥建議等醫療專業服務時，可以更為安心地從專業出發，無憂行醫。

平安醫家為每位醫生提供100萬的保額，明確而清晰的職責保障為互聯網醫生的專業服務提供有力保障，讓患者放心問診，讓醫生安心看病。

作為國內領先的互聯網醫療平台，平安好醫生服務於3.46億註冊用戶，駐司醫療團隊超1800人，包括很多來自於三甲醫院，臨床經驗超過15年的醫生專家，平台日諮詢量達83萬，聚集全國近萬名專家，更與眾多專病領域學者和國家重點學科帶頭人、名醫大咖強強聯手打造名醫工作室。優質豐富的醫生資源和多年沉澱的醫療服務經驗正是平安醫家推出百萬高額保障的信心來源。

平安好醫生龐大的用戶規模也意味著平安醫家「在線醫療全程安心保障」，擁有同類產品最大的保障體量，同時7*24小時在線的專業服務、極致的回應速度，高效的配送體系，更是目前行業內最為領先的服務標準。

作為平安好醫生的子品牌，平安醫家自2020年9月正式發佈以來，持續推出了一系列創新功能和升級產品，全方位提升在線醫療服務品質。作為平安醫家旗下產品創新升級的重要部分，「在線醫療全程安心保障」通過為用戶和醫生打造創新性風險保障體系，讓互聯網醫療這種全天候、無接觸、高效率的就醫模式，成為更多患者的安心之選。讓醫生這一值得尊敬的群體，在科技與平台的賦能下，更放心的追逐價值與夢想。

關於平安健康醫療科技有限公司

平安健康醫療科技有限公司是全球領先的醫療健康生態平台。目前，平安好醫生已經形成在線醫療、消費型醫療、健康商城、健康管理及健康互動等重點業務板塊。

2018年5月4日，平安好醫生在港交所掛牌上市，股票代碼1833.HK，被稱為全球醫療科技第一股。2020年4月，市值突破千億港元，7月獲准納入恒生科技指數。

截至2020年6月末，平安好醫生app註冊用戶數達3.46億，期末月活躍用戶數達6727萬，是國內覆蓋率第一的移動醫療應用。平安好醫生自聘的自有醫療團隊達1836人，同時平台上還有約一萬名協力廠商多點執業的名醫專家為用戶提供諮詢和診療服務。醫生在AI輔助診療系統的賦能下，通過7*24小時全天候在線諮詢，為用戶提供輔助診斷、康復指導及用藥建議；線下合作醫院達3700多家(包括近2000家三級醫院)，合作藥店數目超過11.1萬家。