國泰航空公司取消本月和下月多班航班，民航處認為情況極不理想，不符合政府和公眾的合理期望。繼早前向國泰表達關注後，民航處今日與該公司管理層會面，再次表達對航班安排的高度關注，並要求國泰做好人手及各項配置，確保為乘客提供穩定可靠的服務，應付農曆新年旺季的出行需求。
此外，民航處要求國泰航空本月底前提交報告，解釋事件成因和編排航班的方式，以防類似事件再次發生。
就現時的航班情況，民航處再次敦促國泰航空盡快向受影響乘客清楚交代航班整合後的安排，包括退款或更改航班，務求盡量減少對乘客造成的不便。
民航處重申，國泰航空有責任為乘客提供穩定可靠的服務。該處明白公眾對事件的關注，會繼續密切監察國泰的相關安排，待收到報告後會仔細審視並適當跟進。
