政府高度關注網上平台出現懷疑轉售公立醫院病人的藥物，會嚴肅處理。衞生署正聯繫醫院管理局，會循非法銷售未經註冊藥劑製品方向調查事件，並會果斷採取適當執法行動。
政府重申，衞生署一直有既定機制監察本港市場上銷售的健康產品和藥劑製品。根據初步了解，事件涉及一種名為乳果糖的藥劑製品，該產品不含列載於《藥劑業及毒藥規例》毒藥表的物質，屬無須醫生處方或於藥劑師監督下而可銷售的「非毒藥」類藥物。
根據《藥劑業及毒藥條例》，凡符合「藥劑製品」定義的產品，都必須符合安全、效能和素質方面的有關規定，在獲得香港藥劑業及毒藥管理局註冊後方可在港銷售和供應。如發現產品未符合相關法例的要求，衞生署會盡快調查和公布，以保障市民健康。
若有關藥物同時屬該條例定義下的第1部毒藥，則只可在藥劑師監督下和在註冊藥房售賣。不含任何毒藥的藥劑製品可於任何零售店鋪銷售。任何人士非法管有或售賣未經註冊藥劑製品或第1部毒藥即屬違法，最高可被判處罰款十萬元和監禁兩年。
當發現有人涉嫌非法售賣或管有藥劑製品，衞生署會即時展開調查，有需要時會與其他執法部門展開聯合行動。如發現任何違規行為，定會依法處理。
衞生署藥物辦公室2020年至2024年6月共處理209宗涉及非法售賣或管有未經註冊藥劑製品或第1部毒藥而被定罪的個案，最高刑罰判監十個月，或罰款港幣十萬元。
衞生署一直透過宣傳教育，提供使用藥物常識和網上購買藥物的注意事項等資訊，提醒市民不要購買或服用成分或來源可疑的產品 。
