2024年踏入尾聲，隨着聖誕節等節日氣氛漸濃，大小商戶亦正密鑼緊鼓制訂營銷策略，把握旺季時機刺激旅客消費。香港中文大學（中大）商學院一項研究發現，浪漫主題的包裝與遊客的衝動消費有微妙關係，正好為商家提供一個營銷策略。
研究重點
– 置身於浪漫主題中的遊客相比於處於非浪漫情境的遊客，更容易衝動購物。
– 這情況源於遊客對「浪漫不可控制」的內化信念，降低了他們的自我控制能力。
– 顏色在當中扮演了關鍵角色：藍色背景會增強浪漫情境下的衝動購物傾向，而紅色背景則會減弱這種傾向。
是項研究由中大酒店與旅遊管理學院的尹振英教授領導，發現浪漫主題的包裝能引發即興感，讓遊客難以自控，從而促使衝動購物。這一發現為旅遊營銷者提供了新的機會，可以通過營造浪漫氛圍來提升遊客的消費體驗，促進消費。
該研究名為《浪漫營銷：浪漫主題對旅客衝動消費的影響》，對820名參加者進行了一系列實驗。在研究當中，參加者被分為兩組：第一組置身於浪漫情境，他們會看到一座中世紀橋樑，同時會聽到一個廝守終生的愛情故事；而另一組則處身於非浪漫情境，參與者會聽到一個有關該橋樑與友情的故事。結果顯示，置身於浪漫主題的參與者相比處於非浪漫情境的參與者，有更大的消費衝動。
另一個耐人尋味的發現是顏色如何影響消費者的行為。在浪漫情境下，通常與平靜相關的藍色背景會進一步增強購物衝動，而與警戒相關的紅色背景則傾向減弱購物衝動。
從實際應用來看，商家和旅遊景點可以利用這些發現部署營銷策略，同時管理衝動消費的風險，例如利用紅色視覺元素以減少遊客過度或不必要的購物行為。此外，景點還可以利用浪漫主題裝飾和故事元素，營造更具情感和參與感的體驗。
這項研究發現不僅有助於提高銷售收入，對於旅遊業界而言，也啟發了他們如何透過浪漫故事及不同顏色來打造更具吸引力和難忘的遊客體驗，以提升遊客的滿意度，吸引他們再度光臨。
原文於中大商學院網站刊登，請瀏覽：
中文：https://www.bschool.cuhk.edu.hk/chi/love-is-in-the-air-so-are-your-credit-cards/
英文：https://cbk.bschool.cuhk.edu.hk/love-is-in-the-air-so-are-your-credit-cards/
參考資料：
Xiaoyan Luo, Lisa C. Wan, and Xing Stella Liu (2023), “Harnessing romance: The effect of exposure to romance-themed attractions on tourists’ impulsive buying,” Tourism Management, 96, 104717.
