香港零售業面臨挑戰，消費者行為已出現明顯轉變，Aloha Group 聯合創辦人兼總經理梁允聰（Ivan） (上右)和Snowball 顧問公司創辦人陳明發（Arthur）(上左) 就當下情況，提出一些建議。根據Aloha Group統計，超過75%的消費者無意在未來3個月增加購物支出，其中41%更計劃減少大額開支，如電器和汽車，37%則減少非必需品消費。這反映市場已進入價值導向消費時代。
價格已超越品牌忠誠度成為主要決策因素，高達55%的消費者更重視價格而非品牌，74%消費者傾向購買折扣商品。在經濟不確定性下，消費者特別關注產品的實際價值、耐用性與多功能性，品牌必須強調「物超所值」才能吸引消費者。
儘管消費力下降，產品質素仍是關鍵考量。調查發現，62%消費者仍更重視產品功能而非額外體驗，這意味著核心產品價值依然是購買決策的主要因素。
區域拓展勢在必行：搜尋引擎成信任橋樑
面對香港零售市場增長放緩，企業必須積極尋找區域增長機會。東南亞電商市場正高速發展，印尼預計2025年市場規模達830億美元（年複合增長率20%），越南則達390億美元（年複合增長率18%）。
跨境電商成功的核心在於建立消費者信任。有趣的是，81%消費者最信任搜尋引擎結果，高於品牌官網（73%）、電商平台（71%）和社交媒體（62%）。這顯示針對用戶搜尋行為是建立品牌信任的關鍵。
34%消費者透過搜尋引擎發現新品牌，比口碑（31%）和品牌官網（24%）更高。品牌必須確保自身在搜尋結果中的可見度，並提升網站內容質素，同時利用格價網站進一步增加曝光與信任度。
AI驅動的SEO：高性價比的搜尋引擎優化方案
商家在SEO優化上常面臨「缺乏專業知識」、「缺乏時間」及「缺乏可擴展性」的挑戰，導致無法有效提升搜尋排名，錯失流量與轉化機會。
AI技術可幫助品牌快速識別改進區域，並獲取具體行動建議，大幅節省人工流程，提升SEO效能。AI能在短短10分鐘內完成搜尋數據分析，並根據競爭對手與市場趨勢自動生成最佳化建議，減少傳統SEO需要的長期測試與調整成本。
更具優勢的是，AI可自動分析大量關鍵字，整理內容主題群組，並進行大批量頁面優化，確保商家以最低成本獲取穩定的自然流量。AI驅動的SEO可擴展至全球90個市場，支援45種語言的搜尋優化，讓商家能更低成本、更高效地拓展國際市場。
AI強化SEO與付費廣告的協同效應
SEO和付費廣告各有所長且可互補，SEO是長期流量工具，提升整體網站曝光率；付費廣告則為短期戰術工具，推廣特定產品與頁面。兩者結合可實現最佳營銷效果。
AI可根據第一方數據（如網站訪客與銷售數據）進行預測，自動調整廣告投放，更有效把流量轉化為銷售。同時，AI能根據產品資料自動生成廣告素材，並透過智能競價全天候確保最佳廣告投放效果，減少人手操作並提升廣告效率。
當SEO提升品牌搜尋可見度後，AI可同步優化搜尋廣告，確保品牌在關鍵搜尋結果中佔據最佳位置，進一步強化流量和轉化率。
電商致勝策略：從本地到跨境的實戰建議
Snowball顧問公司創辦人陳明發提出企業應從多方面降低學習成本和進入門檻：
- 產品策略：利用銷售渠道夥伴從0到1建立市場
- 善用科技：提升運營效率，減少人手依賴
- 基礎設施：優化跨境電商的物流和支付系統
- 資金支持：利用政府資助（如BUD專項基金）降低市場拓展成本
AI已不再僅是翻譯工具或內容生成器，商家可將它視為擁有MBA學歷的員工和分析師，協助進行市場研究、數據分析與決策優化。
跨境訂單履行：打造高效供應鏈
成本效益與穩定的訂單履行方案是跨境電商成功的關鍵。陳明發建議初期選擇快速而低成本的解決方案，專注於市場推廣與銷售，之後再優化供應鏈。
理想的履行模式應涵蓋從諮詢、倉儲、IT整合、包裝、報關等完整流程，確保從「1到1,000,000張訂單」的擴展能力。
退貨與退款政策同樣影響消費者購買決策，尤其是首次購買的新客戶。不同電商平台的退款規則各異，可能導致海外客戶無法退貨或需支付高昂運費。陳明發建議利用ReFundPo等服務提供全球退貨選項，提升用戶體驗並降低成本。
電子支付與政府資助：跨境電商的加速器
建立無縫購物體驗需優先強化本地化支付方案，如電子錢包、分期付款和先買後付服務，並根據當地市場需求調整。與專注電商支付的企業合作可確保順暢的支付體驗，提高轉化率。
香港企業可善用多項政府資助加速跨境拓展：
- BUD專項基金：支持企業拓展內地與東盟市場，涵蓋品牌推廣、電商平台建設等
- 中小企市場推廣基金：資助企業參與海外展會與線上推廣活動
- 香港科技園企業加速計劃：提供創業資金、專業導師指導及技術支持
