有絕對的失敗，但沒有永遠的成功，這就是創業

出來創業，當然想要避免「失敗」，追求「成功」。

失敗很容易定義，簡單來說就是創造的價值低於所需要的成本。舉例來說，失敗的產品不是沒有好處，而是提供的好處相對太少，因此消費者寧可把他珍貴的時間與金錢花在其他地方。失敗的公司不是沒有在市場中產生價值，而是產生的價值低於產生這些價值所耗費的資金與機會成本。而失敗的創業就是把資源都耗盡了，但產品與公司都沒辦法脫離失敗的領域。(註)

另一方面，如果你問創業者成功是什麼，大夥卻很難講出個清楚明白的答案。但我認為沒有明確答案是相對正確的，因為作為一個統稱，創業成功其實是個非常不精準的字眼。在創業的不同階段與不同面相裡面，成功這個字其實代表著不同的涵義。

Step 1. 成功的產品

通常創業的第一步是追求一個成功的產品，也就是受到消費者歡迎、有 Product-Market Fit，且有 Traction 可以證明這個 Fit 的產品。當然一個今日成功的產品，如果沒有持續更新、與時俱進，就會變成一個明日失敗的產品。而如果只有一個成功的產品，卻無法產生足夠現金流去支應未來營運、維護、更新所需要的成本，那麼創業終究還是難逃失敗。

Step 2. 成功的商業模式

因此，基於成功的產品之上，創業者必須架構出成功的商業模式，也就是 LTV > CPA、可重複且可規模化的客戶取得、經營、變現、留下，以及原物料取得、加工體系。在這個過程中，你必須不斷抵抗 LTV 的地心引力，持續面對 CPA 的通貨膨脹，並且優化現金滾動的速度，才能維持商業模式的效率。當然如果商業模式本身有產生現金流，但無法支應組織營運它的開銷，那麼創業還是要失敗。

Step 3. 成功的規模化

因此，你必須規模化你的商業模式，讓它放大到能夠養活整個團隊。這代表你必須要在維持 LTV 與 CPA 的前提下，盡可能的擴大你的用戶基礎。同一時間，你往往需要增加團隊的人手來支應這個成長，並且確保有好的文化、制度、管理，來讓成長過程中成本的增長速度低於毛利的增長速度，所謂的 Operating Leverage。這往往也代表你需要向創投募資，以提高成長的速度，避免被 Fast Follower 趕上。因此你必須學會管理投資人關係，開董事會，組織也被迫必須要越來越成熟。當這個階段完成，你會得到一個中期內可以成功自給自足的公司。但如果你停在這裡，不久後你會發現既有的商業模式會開始頂天，進入邊際效應為負的領域。這時你的營業額成長會趨緩，但成本卻繼續提昇，原先的 Operating Leverage 變成了 Operating Deleverage，因此你必須繼續進步，否則又將落回失敗的領域。

Step 4. 成功的企業

因此，你必須要拓展新的領域，進入創業 2.0 階段。有些人橫向發展，開出新的產品線，發展新的商業模式，或是拓展新的市場。有些人縱向發展，切入上游供應鏈，或是下游通路，來增加商業模式的附加價值。相對應的，你必須發展出更複雜的企業組織與文化，有些人要負責照顧原來的金雞母，有些人則負責養小雞，創造未來的金雞母。一旦這樣的組織確立，那麼你將會得到一個能長期不斷更新自己，避免落回失敗領域的優質企業。當然，到達到這一步的，全世界只有非常非常少數的企業。

Step 3.5. 成功的 IPO

為了要達到艱難的 Step 4，企業會需要非常高端的武器來幫忙，而 IPO 是取得這些武器重要的管道。一家公開上市的公司，能夠較方便且用較低的成本取得資金，也能夠發行新股 (所謂籌碼) 進行併購，而它確實有流通性的選擇權也對員工有較大的激勵作用。當然，IPO 之後就必須面對資本市場帶來的負擔與風險，因此企業也必須增加管理這個資本通路所需要的能力，避免因為新增成本的拖累，增加落回失敗領域的機率。