2018 Vistra 2020研究報告：把握顛覆性企業服務業的機遇

香港2018年11月29日電 /美通社/ -- 全球領先的信託、基金管理和企業服務供應商瑞致達(Vistra)今天發佈其第八期行業研究報告《Vistra 2020》。報告顯示，從促進跨境資金流動，到為希望跨境營商的公司和個人提供本地合規、法律和監管專業知識，企業服務業在支撐全球化方面從未如此重要。

瑞致達亞洲及中東區域董事總經理Jonathon Clifton表示：「隨著企業服務行業對地緣政治動盪作出回應、企業和司法管轄區接受新監管框架的融合，再加上新科技的出現，使此行業充滿了挑戰和機遇。在這種環境下，我們認為全球金融體系需要依靠企業服務業，為全球經濟發展提供基礎架構。」

今年的《Vistra 2020》報告根據約800名業界代表的訪問數據，得出了定義當今企業服務行業的三大重要趨勢：

行業已作出改變以適應不斷變化的地緣政治體系

雖然全球化的不斷調整為各地政府帶來政治壓力，令它們重申其在商業規條方面的角色，但並沒有阻止企業邁向更國際化的前景和野心。大多數受訪者認為環球經濟發展（53%）和不斷變化的監管規例（62%）是企業面臨最迫切的挑戰，預計將對企業造成重大影響。
儘管業界對未來的挑戰持謹慎態度，但他們對業務增長和滿足客戶需求的能力普遍樂觀。83%受訪者對自己滿足客戶期望的能力有信心；同時，74%受訪者對自己公司的增長前景充滿信心。

越趨政治化的監管

近年的監管制度改革為企業服務行業帶來不少改變，同時亦製造了更多商機，幫助企業應對商業環境中的困難及挑戰。大部分受訪者（74%）表示正在投放更多資源在合規方面，因此，無論是跨境轉移資金還是在新的司法管轄區成立公司，他們都能夠證明自己和客戶並沒有任何隱瞞。

創新科技的發展潛力和威脅

科技創新無處不在，企業服務行業也不例外。隨著一些為行業帶來革命性影響的科技出現，如人工智能顧問和生物識別等，報告反映業界可能低估了科技帶來的潛在威脅。

雖然大多數受訪者（78%）對科技提升成本效益的前景感到樂觀，但只有20%業界人士預計科技創新將為他們的業務帶來顯著影響，表現較為自滿。
現在，業內許多人的關注只放在自動化「了解客戶」(Know Your Customer)和反洗錢要求等基本問題上，而忽視人工智能和區塊鏈等更新興的科技上。報告發現只有22%受訪者關注區塊鏈，考慮到加密貨幣可能在企業服務行業構成的潛在影響，這個比例相對較低。

瑞致達的管理層針對企業服務行業未來一年的發展作出五大預測：

科技創新帶來的警號：業界尚未感受到科技顛覆的潛在威力。稍有不慎，可能很快就會發現需要拼命追趕或於掙扎中求存。
政治化監管將在短期內繼續：各地政府至少在短期內可能會繼續提升業界透明度以取悅大眾。
公關戰將出現轉機：大眾將有可能對企業服務行業給予更多支持，而出於政治動機的監管將無可避免地因此軟化。
企業服務業將繼續轉型：客戶對規模的需求將推動業界的進一步整合。而不斷變化的外圍環境及監管條例有可能為部分司法管轄區帶來挑戰及負擔，促使司法管轄區之間的合併。
新興市場地位提升：未來幾年，包括中東、中國和印度在內的新興市場預計將日趨成熟。