「無人管理迷你倉」面世

香港創科企業 Tobot Solution(托寶智能方案) 作為本地 AI 智能機械人應用的專家，近期就分別為多家迷你倉公司提供機械人方案。Tobot Solution 行政總裁王嘉敏 表示，現時本港最積極引入機械人的是餐飲、零售及服務性行業，主要是因為這些行業人手甚為缺乏。而迷你倉行業因為近年發展迅速，亦需要大量人手接待客戶、處理查詢等。尤其大多數迷你倉均為 24 小時運作，無論在人力安排上或如何維持服務效率都面臨很大挑戰,而能夠 24 x 7 工作的機械人就正好為他們解決難題，令愈來愈多迷你倉公司探索採用機械人的可能性。

Tobot Solution 旗下現時有十多款不同型號及功能的機械人,當中有兩款最常被迷你倉使用：

大寶機械人(InfoBot)：專門負責接待，其 27 吋高清屏幕能清晰展示迷你倉的最新資訊，即時供客人參閱，就如同接待處職員向客戶遞上宣傳單張一樣。

小寶機械人(MiniBot)：功能更全面，除接待客人，更可帶客人到倉位參觀，提供倉位詳情及租用計劃等資訊。如有需要，客人更可以用透過小寶即時與真人客服進行視像通話。

此外，由於迷你倉近年相繼推出特色儲存倉，例如波鞋倉、單車倉、玩具模型倉、紅酒倉等，客人所儲存的物品往往都是珍貴收藏、無價之寶,因此迷你倉亦力求在清潔及保安上加強服務質素,以滿足客人需求。Tobot Solution 旗下的全自動清潔機械人及巡邏機械人都可以派上用場。全自動清潔機器人可以一機執行清掃、吸塵、洗擦、拖地，更可檢測污漬自動進行重點清潔及按使用量進行分區清潔，讓迷你倉有如博物館般的清潔級數。同時間,迷你倉使用清潔機械人後，可減少清潔人員的進出，也變相提升了保安水平。

Phantas：集成了 4 種清潔模式,以提供高效和經濟實惠的一體化清潔解決方案。Phantas 由深度學習驅動,能夠識別地面類型並自動切換到適當的清潔模式。

王嘉敏(Jazzy)透露，現時有部分迷你倉公司引入機械人只是作為一個協助的角色，目的為減輕員工工作負擔,機械人可以說是一位「兼職員工」。迷你倉亦會培訓員工去熟悉機械人的運作，盡量善用機械人的協助。但亦有迷你倉公司把「無人管理迷你倉」視作未來新方向。整體迷你倉行業在未來會否引入更多機械人，仍尚待觀察調整,但機械人應用的普及已成趨勢，無疑會對未來職能結構造成重大影響。但她始終相信,人類與機械人共生才是未來的生活模式。由於使用機械人時人類也需要管理它們，因此未來無論是學童教育及或人職訓，都會加入更多運用 AI 及機械人的元素。