四項不可不知的 Facebook 行銷工具

擁有 8 億使用者的 Facebook 儼然已成為各大品牌、公司，甚或是理念團體行銷自我的場域；但如何才能夠做到有效的 Facebook 行銷呢？以下有四項不可不知的 Facebook 行銷工具，在此 提供給從事 Facebook 行銷活動的人員們參考。

• 1. 善用活動紀錄，即時得知頁面動態

掌握粉絲在頁面上的動態，若能夠即時回覆粉絲的留言或疑問，可以與粉絲建立起好關係。在發布新文章時，可別忘了把最新文章設定為焦點文章，提高其在動態時報上的可見度。

• 2. 透過洞察報告瞭解粉絲面貌

在粉絲專頁上，Facebook 有將歷時性的統計數據開放給管理者使用，多多看看那些數字，如語言使用人口、地區或性別及年齡分別，能夠幫助管理者描繪出網路那一端的粉絲群貌。

• 3. 跨社群互動，和其他社群平台如 Twitter、Google+ 同步

現在不單單只有 Facebook 一個社群平台，為了能將行銷的觸角散布的廣度拉大，透過同步程式（或手動），讓你在 Facebook 上發布的內容也能在 Twitter、Google+、Plurk 甚至是 Pintereset 上被看到。

• 4. 開放留言管制

雖然目前 Facebook 上有提供自動的留言管制，但開放讓粉絲自由留言是比較好的方式，因為沒有人想被審查。若出現了不雅的回應，已溝通的方式來處理，會是比較好的方式；但這也是在考驗管理者的應對能力，因為處理妥善就能留下好印象，若處理不當，那可能就會是場危機了！ （資料來源：Mashable） 轉載網站