社群媒體怎麼改變一般「傳統企業」做生意的方式？很多企業只是利用Facebook取代一些推廣的行銷預算，或者將官網移到Facebook，或者Facebook另外再加開一個購物車……。這些考量點都是在「人」，Facebook的人很多，所以在上面找客戶、找消費者、找願意掏錢的人…。
但，今日看到一個有趣的案例，給我們很多思考──
此案例來自於一間「理髮店」，嗯，這是一間革命性的新概念的理髮店哦，叫做「Flex Salon Concept」，看名字就知道它們應該很猛──
這間理髮店和一般不同，他們主要訴求的對象是「理髮師」，而不是理髮的人！
什麼意思？
「Flex Salon Concept」是一種預約方法，在它的體系下，造型師或理髮師可以自主作業，透過「Flex Salon Concept」直接「預約」當地的幾間理髮店的「座位」，理髮師到現場，可以幫忙那家理髮店，也可以自己服務私下預約的客人！不過，這位理髮師一次必須包下某家店的某個位子的至少「三小時」的時光，之後則是每小時計費，沒有使用的時候就不算錢！反正，一個理髮師最多就只需要一個座位，就可以服務客人了，因此Flex Salon Concept就收集了好幾間理髮店，有些可能是自己開設的，有些可能是合作的，然後，轉過去吸引所有的理髮師，來加入這個「理髮師聯盟」！
我對理髮、造型這個行業不了解，不知道這種「理髮師聯盟」是否已經在業界行之有年？但據Flex Salon Concept的說法，在美國他們是第一個提出此想法的，但他們馬上也遇到一個問題──找人。
找誰？當然是找理髮師了！
對Flex Salon Concept來說，目前他們已經找到理髮店，也因此找到「民眾」了，現在，他們只差找到厲害的「理髮師」，就在這個老行業創造新價值了！就差一步就可登天了！但這一步，是多麼之困難！每個理髮師都已經安居樂業，在自己習慣的理髮店工作著，他們為何要加入這個「理髮師聯盟」呢？於是，Flex Salon Concept開始求助於社群媒體－－希望藉由Twitter和Facebook的「熟人經濟」、「朋友拉朋友」的方式，來助他們找到「理髮師」──
他們知道，理髮師的社群裡，一定也有其他的理髮師，有些理髮師可能已經離職，不再是「同事」，但很少人會因為離職而將他解除Facebook朋友關係，反而還因為離職而維持著比以前更親密的關係！「Flex Salon Concept」利用免費的抽獎平台，在Twitter上辦了一場活動，只要你是理髮師，寫了一句話，就有機會抽到來回美國洛杉磯機票，和造型大師上課，這樣一來，理髮師的圈子，就會開始傳開了！
另外，為了讓這些理髮師了解到「Flex Salon Concept」是啥意思，他們拍了一系列的「影片」放在YouTube上面，你會發現，這些影片很直接，也讓理髮師們可以了解這個概念。
讓我們想到，社群媒體最強之處，不只是找客戶，而是找「僅次於客戶的第二重要的人」！通常僅次於客戶的第二重要的人或許也是你的商業模式的其中一環，比方說，對於壽險業、直銷業、房仲業而言，一般民眾固然重要，但「業務」也很重要，他們就是這個行業「僅次於客戶的第二重要的人」了。這些「第二重要人」有個共同特色，那就是「人數」總是遠低於客戶數，但要求的「精緻度」也遠高於對客戶的要求，也因為同樣的原因，你會發現，「朋友鏈」成了找到這些人的一個重要的新手法──
一般認為，朋友傳朋友，取代了廣告，讓朋友變成你的廣告版位，因此Facebook行銷強調的是省錢、快速、新通路，但，同樣的朋友傳朋友，也有另一邊的特色──精準、穩當、高信賴，因為朋友的關係，如果此活動辦得好，朋友會找到「精準」的人，此人的品質會「穩當」的保持在一定水準，且此人被朋友介紹到此企業，一開始的心防便較低、接受度較高！
而且，可以透過同樣Facebook的操作，自由的找到各式各樣的精準的人士。
你的行業裡，是否有「僅次於客戶的第二重要的人」？或許可以考慮，下一場行銷活動，不要再針對客戶，而是針對「這些人」。今年是Facebook超越Yahoo!奇摩的第一年，它其實還可以為你做更多事呢！