網上行銷及業務優化供應商 Coremetrics 發表的基准評級（Coremetrics Bechmark）報告指，網上零售在金融海嘯影響下仍然保持穩定增長，其中，2009 年三月至五月份中港兩地市民網上消費的平均金額較 2008 年十月至十二月份高出 4.6%，消費意慾有增無減。
Coremetrics 報告根據全球 7,500 多萬名客戶的上網習慣和採購行為進行調查，購物種類主要來自銷售成衣、運動用品、書籍年歷、一般商品及電子產品的全球電子商貿網站。
縱使政府統計處指今年六月本地零售業總銷貨數量較去年同月下跌 4.8%[1] ，然而， Coremetrics 評級報告卻反映，港人網上消費依然保持穩定增長，可見消費者較願意花時間和金錢進行網上購物。該報告結果顯示（見表一） ，今年三月至五月份本地消費者的平均網上採購金額為 203 美元（1,583 港元），交易較全球顧客的178 美元（1,389 港元） 高出14%，屬全球之冠 。而內地消費者的平均交易額達163 美元（1,271 港元），花費穩步上揚。
Coremetrics 大中華區總經理曾家寶指出：「Coremetrics 基准評級報告證明，即使在經濟低迷的情況下，網上銷售依然保持增長，成績實在令人鼓舞。這些數據代表著一種更聰明的現代消費模式，隨著電子商貿的普及，消費者願意花更多時間上網，選購心儀產品，同時利用網上的折優惠，精明消費。」
Coremetrics 於去年十月發表同類的基准評級報告，香港和內地消費者網上購物的平均交易額分別為198 美元（1,544 港元）和 152 美元（1,186 港元）；對比今年三月至五月份的 203 美元（1,583 港元）和 163 美元（1,271 港元），數字證明即使全球經濟下滑，中港兩地的網上消費意慾卻未受到大圍不景氣所影響。
中國網民消費信心增強
Coremetrics 指出，中國網民在今年三月到五月的平均交易額為163 美元（1,271 港元），數字較 2008 年十月到十二月的152美元（1,186 港元）高出 7.2%。事實上，中國國家統計局發表的最新數字指出，2009 年一季度內地零售額已達到 29,400 億元人民幣，較上年同期增長15%。僅三月的零售額已經高出上年同期14.7%。
曾家寶表示：「Coremetrics 基准評級與中國統計局的數據不謀而合。這表明內地消費者的信心加強。我們相信網上採購的穩定增長，與中國政府在去11月推出的 40 億元人民幣救市方案有莫大關係。而全球的電子商貿網站亦受惠於此政策，內地市民對經濟前景信心增強，帶動消費，促進全球的零售業增長，我們有信心下一次發表的 Coremetrics 基准評級報告將帶來更多正面訊息。」
中港網民的迅速消費行為
香港和中國購物者與美國、新加坡等主要消費群相比，網頁瀏覽時間明顯較短，但所購買的商品價值卻相對較高。這反映兩地消費者「速戰速決」的購物模式，零售業應該了解這一特點，把握消費者的採購意向，調整網上促銷策略。
曾家寶總結：「過時及不方便的網站已經不能為商家帶來利潤。企業應制定有效的網上銷售策略，加入交叉銷售或追加銷售等增值功能，在顧客購物的同時推薦相關貨品，增加訂單收入。此外，網上零售商店亦可借助先進的分析工具，按照訪客的瀏覽習慣和採購意向，確定目標客戶群，進而透過不同的促銷工具，提高網上零售額，在逆市開拓商機。」
Coremetrics 基准評級
此報告的數據來自 Coremetrics 基准評級Coremetrics Bechmark™。此基准評級乃業內唯一能量度網上行銷結果以及商業數據的業界標准方案。Coremetrics Bechmark 利用全球300多家參與品牌的總體表現數據，計算出超過35個基准公制，用於衡量推廣活動及溝通渠道的成效、顧客對網站的瀏覽頻率以及轉換率。Coremetrics Bechmark與網頁分析工具 Coremetrics Analytics配套使用，無需額外費用。
關於 Coremetrics
Coremetrics為網上行銷及業務優化方案領導供應商。其產品有助企業透過優化每項網上互動以增加盈利、尋找及維繫利潤最高的消費者。目前，全球超過1,900 個商業網站，在本年度累計成交額逾200億美元，均選用Coremetrics的Software as a Service（SaaS）方案以優化其網絡行銷成效。Coremetrics的方案包含先進的網絡分析技術及精準的市場推廣應用，包括搜尋引擎競價管理、電郵市場推廣及交叉銷售應用等，更有效地吸納客戶、提升成交率和增加終身客戶價值。Coremetrics持續被業界分析員及領導公司認可，更於2008年被名為「德勤矽谷科技增長最快50大互聯網、媒體、娛樂及通訊公司」。Coremetrics 由Accel Partners、FTVentures 及 Highland Capital Partners 集資持有，總公司設於加州聖馬刁。
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[1]
http://www.news.gov.hk/en/category/businessandfinance/090803/html/090803en03005.htm
