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先暫忘facebook與Youtube,網路行銷開始熱的是:「LG」

科技
a116 講今天題目之前,有一個感想想發表。最近美國圍繞一個有趣的話題在討論:「你是一個Asker還是一個Guesser?」 文章說,世上有兩種文化,一種是「Asker」,在「Asker」文化下長大的就敢張嘴去「要」東西,自己不知道的,也會張嘴去問到答案。而另一種文化則是「Guesser」(當然是暗喻東方文化),在這樣文化長大的人總是自行假設對方在想什麼,用猜的;有什麼想知道的,也盡量自己去找到答案。這種二分法其實切得很漂亮,因為「Asker」和「Guesser」都有優缺點,你不能完全說Asker凡事虛心請教?但,他往往無法獨立思考,容易被眾人引導,但你當然也不能說Guesser很好,由於過度假設、想法一堆,他沒辦法快速的吸收四周、跟上潮流。 不過,在網路行銷方面,我漸發現應該是「Asker」較好。應該說,在網路界,大部份的人都是「Guesser」,雖然都關心著網路趨勢,但心中仍抱持著一大堆主觀的看法,大家各看各的、各猜各的。但我漸發現,就是因為網路上大部份的人都是「Guesser」,因此我們才應該做一個「Asker」,因為有這麼多「Guesser」在我們前面當作「砲灰」了,我們只要多問、多學、多看、多聽,踩在別人的屍體上,成功機會也大。 這一年來,我從一個「Guesser」,快速的往「Asker」蛻變,不怕別人笑我「跟風」,只怕跟不到風、追不到勢! 踩不到人家的屍體! 最近有兩個趨勢,是大家已經默默在關心的。為了它們,我們不惜暫時先將facebook、Youtube這些先放一邊,來看一看──「LG」。 「LG」不只是一個韓國品牌呵,它是最近紅遍全球的兩件事的縮寫。「L」就是「地點服務」(Location-based service),而「G」就是「Groupon」,是美國一間每日好康團購的公司,這兩件事通常不會被「併為一談」,直到三天前,在網路上出現一篇有影響力的短文── 這篇短文建議:「哈,Groupon乾脆來買下Foursquare好了!」 驚? 短短一句話,在微網誌上面流傳,敲醒了許多人,尤其是網路行銷人員,頗有「通」的感覺。首先我們先來看看,為什麼「LG」會是現在的最紅的熱潮,到底是怎麼回事? 先看「G」,也就是現在的在地團購大熱門「Groupon」,目前在台灣至少已出現非常令人尊敬的網站「17life」(也是fb-MBA課程必用的點飲料網站)在做這事情,這是什麼工具,而一般商家又該怎麼來用「Groupon」作行銷呢?譬如芝加哥這間「Starfruit Café」,打算開設第四家連鎖店,就是請來Groupon來做行銷,這家新門市推出超級大優惠,將原本20美元價值的禮券,變成只有10美元,直接「半價」促銷,在Groupon上面推出後,結果,高達七千六百七十八張禮券就這樣被搶購一空!一家新店開啟,最重要的就是讓當地人或會經過當地的人知道這家店的存在,而這間新門市一開店,竟然就有7千多人準備要在一周內去那邊領這張禮券(還要順便花掉它),你說,老闆會不會「眉開眼笑」呢! 其實,早在去年底我們就率先寫了一篇文章介紹「Groupon」,當時看到它取得高達3000萬美元(台幣10億)的創投資金,去年初才開站,年中六月員工人數已高達126人並損益兩平,而今天預計營收將達5000萬美元(台幣15億)。當時就曾經研究過,Groupon為何能比一般團購網站還厲害?Groupon的初步成功原因,第一,慎選廠商,只提供最大折扣,它只找一家真正提供超大折扣者,品牌自然出來;第二、第二,大膽收費,每次都抽三到五成,Groupon找這些廠商,通常是「服務商」,由於它們當這一天作行銷用的,所以成本非常低,因此Groupon可以毫不客氣的大抽成,抽取高達售價30~50%的傭金。另外第三,100%掌控金物流,不適合寧可放棄,他要求網友先付費,金流掌控,沒成交就全部退回網友,確保網友真的會過來(付費了怎麼不過來!)。另外,雖然它現在有競爭者包括BuyWithMe、Qponus、LivingSocial等,但如這篇文章再分析,Groupon已經在短期內建立了強大的品牌優勢,它的每一檔「優惠」,都讓它在當地人心中馬上建立深刻印象,現在,唯一能與它競爭的,是那些已經在當地建立已久的「媒體品牌」(當地報刊、雜誌等),但後者問題重重,換句話說,Groupon已經「無敵」了。 除了最近這家芝加哥新開的門市的案例,Groupon上面天天都在驚傳新的成功行銷案例。上次那篇文章也引用了一個案例,某堂在芝加哥進行的「跳傘課程」大折價,人人得到五折六(44% off),原本要229美元一次的跳傘課程(跳傘真的都很貴的),現在只要128美元,幾乎半價來賤價出售,結果,這個團體折價開出來之後,短短一天內就收集到 1600人去跳傘! 好,接下來,什麼是「L」? 「L」是地點服務(location-based service),讓一般網友可以到某地方,按下手機上的某個鈕,告訴某個網站:「我在這裡!」最近我在所有專欄都拚命在寫這件事情,彷彿什麼大巨人要過來了,而的確「大巨人」Facebook已經說明白,很可能在一個月之內就會推出LBS相關的服務,細節到目前都不知道,不過已經讓很多人升起警覺的天線,開始「佈局」。目前在美國的LBS三大廠商,做的東西有點不一樣,Foursquare玩的是讓你成為市長,常常去一些地方來收集「徽章」。Gowalla則可以讓人們在某個實體位置丟下與拿起一些虛擬的物件,另外也獨創「trip」的概念,讓點與點之間連在一起。另外的MyTown則提出類似大富翁的概念,規模竟然還不亞於前面兩家,那麼,當facebook也推出他們自己的LBS,那會是長得什麼樣子?又會怎麼讓其他的APP開發者利用這些LBS系統,然後,又會怎麼讓行銷人員來利用呢? 沒人知道,所以,真是太令人期待了!以台灣這邊來看,facebook有500萬用戶,而這邊已經預測,在今年2010年智慧型手機有機會創下一年100萬支的銷售記錄,加上先前買的那些人,加起來應該也有三、四百萬人以上,意思是說,雖然不是人人都有智慧型手機可以使用LBS地點服務,但你若推出一個LBS行銷,可以觸及少則幾十萬人,多則上百萬人,也夠了吧! 回到本文重點,為何要有那一篇「Groupon買下Foursquare」的「建議」呢?Groupon增資迅速,本身營收也大,而且快速擴點(竟然跑去買歐洲的類似廠商),而Foursquare呢?空有那100多萬會員,每天幾千萬次的checkin,目前還沒有明確的大獲利模式,但,兩者合併? 我們發現,的確可以合併!它們在幾個地方是非常相像,然後互補的、一起來賺這些想作「實體行銷」的錢: 一、透過「LG」,實體商店的網路行銷,終於可以「有憑有據」:以往,實體商店做網路行銷總是做得很「虛」;網路行銷最棒的是可以一路追蹤數字,有多少就付多少,但在網路上喊一喊,你頂多只能從每月數字上面去看有沒有成長,就和一般ATL大眾電視廣告那種差不多而已;現在有了「L」,可以真正的追蹤到「實地拜訪」,畢竟GPS全球定位系統是不會騙人的,有人來到當地,輕輕的按下去,就告訴主機,他在這裡;他一天來幾次、一個月來幾次都可以報告給主機知道,拿到他該拿到的優惠。再有了「G」的概念,可以將這樣的行銷活動縮小在一天的範圍內,有多少的人才能完成。甚至那價錢可以採浮動制,有多少人過來,就有多大的折扣。 二、透過「LG」,實體商店可以做出極短期的「一日行銷」:所謂一日行銷,就是將行銷的力道集中在「一天」,可能是新店開張,透過極誇張的贈品給送來達成。我們看到Starbucks常推出一天的買一送一,或之前寫的JetBlue航空公司某日機票只要10元,都是「一日行銷」的成功案例,有了「G」的概念後,大家先團購那一日,到了那一天,該實體店面一定會「準備好」,將所有工讀生叫到店裡幫忙,該來的記者、該有的攝影機,都會在現場,尤其是對於剛剛開幕的店面,「一日行銷」可以說是最佳的促銷手法,也最能控制行銷力道,再加上「L」,花樣更多了,你可以號召有智慧型手機的人找來朋友在各地連鎖店checkin拿一日好康…等等。 三、透過「LG」,實體商店可以策動前所未有的「朋友傳朋友」:以往實體商店比較難做「朋友傳朋友」(member gets member),畢竟有人來拜訪之後,再請朋友過來,那可能是明後天、明後周的事了;你又不能要求會員在當場就借該商店的電話打給朋友叫他明天來,好在今天取得優惠!但,透過「L」,我們可以辦一場行銷活動,先checkin確認位置後,當場透過手機以簡訊或上facebook傳給朋友,就可以當場收到coupon code,馬上秀給商家、取得優惠。而「G」的概念則在網上先做團購,所以在網路上就是先買、再傳朋友,或是先傳朋友取得優惠再一起購買,然後到實體接受那優惠的服務。 「LG」行銷是最新的潮流,而且,這次幾乎是獨厚「實體商店」,尤其是服務型的商店,更可以大呼「我們終於也可以做網路行銷了!」 最近剛辦「Mr.6團隊請益之旅:YouTube行銷報告」,跑了一些企業,接下來的一個月,我們希望來跑一場「Mr.6團隊請益之旅:LBS、Groupon深度剖析報告」的拜訪企業計畫,特別歡迎有「實體店面」的企業前來報名,有連鎖或沒連鎖並無關係,只要有實體店面者或有意建立實體店面者,我們都願意免費前去拜訪、認識認識,並介紹一些關於「LG」的最新行銷資訊、案例給大家。有意者請填寫這張表格。 謝謝。讓我們作一個「Asker」,密切看著它之外,同時瘋狂交流。 Source
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