近日，香港兩座著名廟宇，油麻地天后廟和上環文武廟引入了全港首部寶燭自助售票機，標誌著傳統文化場所開始擁抱數碼化轉型。這項創新服務由本地科技公司 Million Tech 研發，旨在為善信和遊客提供更便捷的參神購物體驗。
自助售票機功能與特點
- 多元化商品選擇：
自助售票機提供多種參神物品供選購，包括各類香燭、護符、祈福絲帶、風車和寶燭等。 - 電子支付方式：
支援多種電子支付方式，包括指定信用卡、八達通、支付寶及微信支付等。 - 多語言界面：
提供繁體中文、簡體中文及英文界面，方便來自不同地區的遊客使用。 - 紀念收藏功能：
購買後，善信可選擇將單據交予廟宇職員加蓋祝福印章，並裝入透明套內，使單據成為具紀念價值的收藏品。
數碼化帶來效益
- 提升服務效率：
自助售票機能快速處理交易，縮短購買時間，有效舒緩節日及高峰時段的排隊情況。 - 增強個人空間感：
減少與廟宇職員的直接接觸，為注重個人衛生與安全感的遊客提供更多空間。 - 改善資金管理：
減少現金交易，降低現金管理風險，提高整體交易安全性。 - 數據分析：
收集銷售數據，幫助廟宇了解遊客和善信的需求與偏好，優化商品結構與服務項目。 - 優化人力資源：
廟宇能夠更靈活地調配資源，將人力集中在其他需要人員支持的地方，如提供導覽及講解等。
提供這項嶄新服務的 東華三院廟宇服務發言人 表示，隨着疫情後香港旅遊業逐漸復甦，油麻地天后廟及上環文武廟作為香火鼎盛的旅遊景點，迎來了愈來愈多的善信及遊客。為進一步優化參神體驗，並減輕廟宇工作人員的壓力，便生出了這部寶燭自助售票機的點子。後得到Million Tech在技術及執行上全力支援，自助售票機很快就投入服務，為傳統文化注入了科技的新元素，並獲得各界注意及稱讚。而為了方便來自世界各地的遊客使用，寶燭自助售票機的界面除支援繁體及簡體中文外，亦支援英文。
Million Tech創辧人謝小江 表示，在目前經濟不景氣的情況下，各行各業都在積極尋找新機遇，同時努力提升營運效率、節省成本。此次為 東華三院廟宇服務 開發的寶燭自助售票機，成功將傳統與科技融合，不但方便善信購買參神物品，也展示了如何在傳統行業中實現數碼化轉型。寶燭自助售票機不但為善信和遊客帶來全新的參神體驗，更能推動香港的傳統文化，帶動旅遊業的發展。而他強調：「當人們看到連傳統廟宇都可以利用科技去改善營運效率、提升服務體驗，我相信未來會有更多行業負責人，選擇用科技來應對經濟不景氣下的挑戰。」
結語
油麻地天后廟和上環文武廟引入寶燭自助售票機，不僅展現了傳統文化場所對科技創新的開放態度，也為其他行業提供了數碼化轉型的參考。傳統與科技的融合不僅優化了參神體驗，更可能成為推動香港文化旅遊發展的新動力。隨著更多傳統行業開始探索數碼化轉型，我們期待看到更多創新服務模式的出現，為市民和遊客帶來更便捷、更豐富的體驗。
