傳統零售為何搞不定互聯網…

雖然未求證過但我們姑且先看看劉強東創辦京東商城的一個取捨，記得三年前在一場互聯網的研討會上，劉強東提到過，當年因為非典的無奈，被迫涉及電子商務，認知到互聯網的力量後，為了專注作好電子商務，因此逐步的結束了十幾家的連鎖店以及其他渠道的銷售… 過去聽到這個故事，我只感受到劉強東的魄力，但卻疑問”為何加強電子商務佈局的同時，要結束實體的經營呢？”，不過經歷了B2C的創業，也參予了一些實體零售業的網路化佈局之後，對於劉強東的這個決定，我算是有了不同層面的感悟… 傳統零售為何搞不定互聯網，關鍵就在其中… 互聯網對於傳統管道及零售業的影響越來越大也越來越深，但多數傳統業者只認識到互聯網的威脅，卻沒有做出最佳的因應對策，由他們的組織架構、人員職等以及資源投注占比就可以看出，他們對互聯網的認知還不夠透徹… 怎麼辦呢？我之前也分享過一篇文章《傳統產業如何布局電子商務》，談到了年齡差異產生的代溝並阻礙了互聯網人才的加入，體制內的限制以及思維上的差異導致了互聯網基因的揮發…等等，屬於比較執行面的要素，但我還想延續的做一些補充，說明一些精神面的問題… 其一，放下身段，熟悉互聯網語言，因為術業有專攻，雖然說電子商務也是賣東西，但銷售管道以及推廣方式很不同，這些都跟互聯網息息相關，尤其是工具的應用，同時，因為互聯網或者電子商務的歷史也不過十來年，因此沒有所謂的定理定論，每一種商品、每一個訊息發布、每一種行銷宣傳、每一個廣告行為都只能算是測試，沒有人能夠真正的告訴你會有什麼結果，不像實體做了一個特賣就能夠帶進多少的人氣買氣，因此每年都可以重覆相同的那些套路，這是因為互聯網上大家喜歡嘗鮮，而且沒有所謂的忠誠度，訊息又充分的透明，不定時還會有很多新玩意兒的出現，因此，如果你只是表面認同互聯網也覺得電子商務很重要，卻不知其真正的意涵，那只會人去樓空… 那如何才能真正的了解互聯網呢？我建議你寫寫blog，並且想辦法推廣你寫下的觀點，讓盡可能多的人看到並願意參與討論，做得好，就是踏出美好的第一步了… 其二，跨行業的整合，一開始把互聯網放在體制外的運作看來是個緩衝，也是一個相互觀察了解的好途徑，同時又可以避免相互干擾，我想表達的是拋開本位主義，實體如何如何不代表互聯網就該如何，更何況實體有經驗的人，往往年齡較大，思想也許較為固化，必須學會放權並允許互聯網團隊做不同的測試，而又要不定時把實體零售或者渠道的一些遊戲規則以及經營上的訣竅分享給互聯網團隊，這有助於雙方觀念上的整合，而我認為，一開始盡可能以互聯網的經營策略為主，因為經營的目的不外乎會員的養成以及銷售的促成，而互聯網的人比較懂得如何跟網上的人們對話… 其三，不要因為錯誤的人或者執行錯誤而做了錯誤的決策，這點其實跟前述所有因素都相關，不少公司都因為用錯人而在互聯網上滑鐵盧，而這些錯的人往往來自公司內部門的調動，他們熟悉的是實體的業務，也有一些公司，他們比較大膽，啟用外部的人員，也許是來自某某知名互聯網公司的某某高管，而問題同樣出現了，因為大型互聯網公司分工精細，他也許只熟悉某一塊的業務，而對互聯網其他的事務陌生，因此同樣沒有好的結果，而又因為這個錯誤做了後續錯誤的決策，所以先確認你用的人或者團隊是否正確很重要… 如何確認呢？當然自己要有一些基本的概念，再者，互聯網的通才以及專材都要有，不要迷信名牌企業，可以多留意一些中小網站的站長，他們能夠一直生存著，絕對有過人之處… 呵呵，把這一段時間以來的經歷與觀察作了一些補充，只希望大家能夠在互聯網的世界中更加的游刃有餘，也歡迎大家交流討論… 轉載網站