在中國與美國，由於市場龐大，加上產業升級換代十分迅速，創新層出不窮，競爭十分激烈。對於自由市場來說，競爭會帶來創新，是一件好事，而一旦競爭過度，卻也會起到反效果，創新會遭到抑制。
過度的競爭容易致使誇張的工作強度，以及不合理的激勵機制，容易導致員工注重短期利益，無暇顧及創新。一位化名為 Jody Kinner 的 Groupon 前員工在《 Fastcompany》 上講述了這一點。
Jody Kinner 在幾年前入職了 Groupon，在客戶研究部門任職，但與其說這是做研究，更像是在做銷售。
- Groupon 主管嚴格要求績效，員工疲乏
新員工一入職，經過短短幾個小時的培訓就要與其他員工競爭，每天完成指定的任務，且公司為了鼓勵員工多完成任務，把所有員工的進度表都貼出來，方便同事之間進行對比。每周過後，第一名與最後一名會進行通報，領先者獎勵額外休假、允許在家辦公等。
而那些沒完成配額的員工，即便是稍微低於標準線，主管的電話很快會呼嘯而至，詢問你為何落後，教導你如何提升等等。
這些舉措看起來很能激勵大家的幹勁，鼓舞士氣，但在 Jody 看來，卻完全起到了負作用。
「為了完成任務，每個人都瘋狂的投入工作，沒日沒夜，同事之間幾乎沒有交流，因為那是浪費時間。」Jody 如是說道。他們經常需要無償加班，忙到顧不上午飯，在他看來，那裡的員工臉上只寫著兩個字：悲慘。從來沒聽說過一件好事，而那個每周公布的業績榜單更像是一種羞辱。
Groupon 崛起於競爭激烈的團購行業，雖然現在是行業第一並 IPO，但光鮮的背後是內部殘酷的考核，以及行業的過度競爭。
Jody 在 Groupon 更換 CEO 之前便離開了公司，想找一個相對舒適的工作環境，然而他卻悲劇的發現，大多數行業情況都與 Groupon 雷同，大家都埋頭追趕業績，很少協作，缺乏創新的動力，難怪 Fordham 大學的組織心理學教授 Paul Baard 認為「競爭讓強者脫穎而出」的老格言應該廢棄掉。
- 應讓員工享受完成任務的過程，而不是硬逼績效
Baard 認為，職場不應該只關注輸贏，而是內在（從關注收獲利益到關注享受過程）。
「雖然用利益驅使可以短期內迅速提升工作效率，但時間一長，他們更容易焦慮、疲憊，缺乏協作。」Baard 如是說。即便是內部的競爭，也經常由於用力過猛，導致欺詐或者損害他人的現象發生。
而研究發現，當員工工作環境更寬鬆，享受完成任務的過程，那麼他們會更富創造力、協作以及持久。
如何讓競爭激發創新，塑造良性競爭的環境
有一個重要因素就是競爭的方式，需要讓員工感受到競爭帶來的正面效果，像 Groupon 這種公開羞辱的方式，給員工的印像更多的是威脅。而如果公司的文化是鼓勵能力的提升，不被寄予過高的期望，不需要處處爭第一，但你有機會通過努力來提升地位，這時員工傾向於自由發揮，可以展現出更多的創意。
如何讓公司良性競爭
Fastcompany 詢問了 15Five 的 CEO David Hassell，這家公司的軟體針對企業用戶，幫助企業與員工之間信息的溝通與反饋。David 經常思考如何才能做到公司內部良性競爭，他認為這不是非黑即白的理論，而是類似於壓力的效果，壓力可以是正面的，也可以是負面的。
為了挖掘正面的壓力，Hassell 建議公司的競爭機制應該這樣建立，把個人的目標與企業的願景設為一致，這給員工的暗示是「大家共同努力工作，同心協力」。而無論競爭是銷售部門按業績排名，還是設計部門方案的遴選，都要有一個保證機制，那就是沒有人受到損失（傷害）。
管理者要扮演教練角色，鼓勵員工
這時候管理者的責任就十分重大，當大家的目標一致時，員工很容易會被吸引進來，這時他需要確保競爭機制的透明，扮演教練的角色，發現他們的優點，並鼓勵員工做到更好。
雖然 Groupon 員工相互之間由於過度競爭而關係冷漠，但走向另一種極端也不好，比如員工地理位置極其分散，這也容易滋生消極怠工，產生「我不在乎競爭，因為我壓根不認識你」的情緒。很多公司都試圖在緊張與疏遠之間踩到一個平衡點，既能激發員工之間的競爭，又不抑制員工的自主創新。
LiveOps 很好的解決了這個問題，他們是做基於雲端的呼叫中心，擁有 2 萬員工，分散全球各地。為了促進全球員工之間的交流合作，該公司製作了企業內部的社交網絡 PMInsider，公司的 CEO AI DeCotiis 經常會在新品上線之前，把內容扔到社交網絡裡面，讓員工討論、提意見。
雖然最初大家有些害羞，但後來，越來越多的消息和資源在 PMInsider 上被共享，員工之間的競爭、協作和創新都得到了很好的發揮。
另外，LiveOps 還雇佣認同公司文化的人才，鼓勵創造性貢獻、勤奮，這使得他們公司離職率僅為 5%。
讓員工與公司的目標一致，鼓勵創新，同時搭配良好的激勵手段，這是員工傾向於留在 LiveOps 的原因。不過更多的公司雖然擁有宏大的目標，但過度的競爭，對 KPI 的依賴，使得員工經常著眼於短期利益，導致創新匱乏，企業做的也不長遠。
（轉載自合做媒體《ifanr》 ; 圖片來源：meophamman , CC Licensed）
Source: techorange.com
