初創問題：在近期發現 Facebook 的廣告效果不斷下降，對於初創來說，2019 年有沒有更好、更有效率的平台推薦呢？
在年初已經有不少初創提到 Facebook 的成效開始下降，甚至一些剛剛成立的專頁／粉絲團要成長遇上相當巨大的阻力，花上不少的廣告費，感覺在網上的曝光率、回應率仍然偏低。
我個人認為這是 Social Media 發展到飽和後的一個必經階段，Facebook 在過去 10 年不斷演變，從一個社交分享平台到一個廣告平台，用家的參與度越來越低，同時要賺大家的「Like」也變得更困難了，大家自然不再願意把相片放上網，加上不同的社平台上面有種種的個人資料流出問題，也影響大家上載私人相片、影片的信心，在種種惡性循環之下，社交媒體廣告成效下降亦是可以預料的。
在這個情況之下，Digital Marketing 也不是完全無計可拖，反而可以回歸一些根本的方式，又或者更巧妙的利用社交平台提供的數據，以下我有三個建議：
第一是回歸初心，盡量取得客戶的 Email 和電話聯絡。這聽起來老派，但卻是一個相當王道的做法。即使現代 EDM (Email Direct Marketing) 已經沒以往流行，廣告電郵的 Openrate 仍然可以高達 30% ，作為一個轉化的起點其實是可靠的，配合起一個有效的會員機制，往往會達到意想不到的效果。
舉朋友的一個例子，他經營一家網上的紅酒商店，採用全 VIP 會員制的方式，只有曾經光顧的客人才會收到 EDM ，而他們電郵的 Open Rate 達到 50% ，這數字在網絡廣告中，絕對亮眼。同時，因為客戶群的 Email List 是可以重用的，這不但是初創的重要資產，也是 re-marketing 的根基，應多花時間去做。
另一個建議就是更有效的利用 Facebook 平台，在資訊爆炸的年代必須要重視每一個 Post 的文案、圖像，每一個廣告的構思也應該精益求精，可以多嘗試 A/B Testing 去找到有效率的廣告方式，加上 Programmatic Media Buy 的服務開始出現，他們是可以利用程式計算的方式進行更精準的行銷。當然，價錢亦會相對的比較貴。
最後一個建議就是採用一些客群獨特，參與度高的平台。之前我曾提及的 Linkedin Marketing 就看準了 B2B 廣告在一個求職、專業平台會有更好的效果，大家可以嘗試在 Telegram Group、Facebook 群組發放消息，也許會有不錯的效果。
希望以上三點可以對初創在 2019 年的 Digital Marketing 有所幫助。如果讀者有任何疑問或是分享，可電郵至 [email protected] 轉交 Alvin 解答。
這篇文章 【名家專欄】【Alvin Lam】《Startup醫生》：Facebook 廣告失靈，如何是好？ 最早出現於 TechApple.com。
