民政事務總署已從社會福利署全面接手並即時展開居家支援物資派遞服務，為在家等待入院或入社區隔離設施的人士提供上門派遞服務。派遞範圍涵蓋全港18區。
該署上月初推出的「居安抗疫」24小時熱線1833 019已由100條增至目前280條，熱線中心由兩個增至三個，每天有540名主要來自民政總署、康樂及文化事務署的人員負責，分三班24小時運作，每日處理超過10,000宗求助個案。
該署計劃再進一步加強熱線服務，包括設立第四個熱線中心、優化接線功能，以及增加熱線至550條。
民政事務局呼籲，居家抗疫人士及其家人應盡量通過親戚、朋友安排，或經互聯網或電話訂購日常用品和食物，讓民政總署居家支援物資派遞服務更好地為真正有需要人士提供支援。
